Preguntas frecuentes sobre el Ayuntamiento del Condado de Staffordshire

¿Cómo puede contactar a su proveedor del curso para reservar o cambiar la fecha de su curso?

Por favor llámenos al 0300 111 8012 (estamos abiertos de lunes a viernes de 08:15 am a 16:00 pm). Envíe un correo electrónico a [email protected] o reserve online en https://offer.ndors.org.uk/#home. Tenga a mano su Número de Referencia policial y PIN.

¿Cuándo se hacen los cursos?

Realizamos cursos online de lunes a sábado (excepto festivos) en varios horarios a lo largo del día.

¿Qué necesita para asistir al curso online?

Necesitará uno de los siguientes:

• Ordenador de mesa, portátil o tablet con micrófono y cámara web.
• Se puede usar un teléfono inteligente; sin embargo, el curso será más efectivo si tiene una pantalla más grande.

Independientemente del dispositivo utilizado, es esencial una conexión a internet estable y suficiente batería para toda la duración de su curso.

Al asistir a su curso, debe estar en una habitación privada sin molestias ni distracciones y tener a mano un bolígrafo y papel para tomar notas. Antes de comenzar el curso, deberá aceptar no grabar el curso y respetar la privacidad de los otros participantes que asisten al curso.

¿En qué plataforma se realiza el curso?

Utilizamos la plataforma digital Zoom para impartir nuestros cursos digitales con hasta nueve participantes y nuestro instructor. Deberá descargar Zoom en su dispositivo si aún no lo tiene. Por favor, haga esto antes del día de inicio de su curso para asegurarse de que todo esté configurado. Si lo necesita, hay tutoriales disponibles sobre cómo unirse a una reunión o la configuración de las reuniones haciendo clic aquí.

¿Cómo accede al curso?

Recibirá un correo electrónico de 24 a 72 horas antes de la fecha de inicio de su curso que contendrá las instrucciones para unirse y el enlace de Zoom para su curso. Si no recibe este correo electrónico, por favor, revise su carpeta de «correo no deseado» o «spam». Si aun así no ve el correo electrónico, contacte con nuestra oficina al 0300 111 8012. Por favor, asegúrese de tener su identificación con foto lista para mostrar al instructor.

¿Qué pasa si sus datos de contacto han cambiado?¿Cómo los actualiza?

Para actualizar cualquiera de sus datos de contacto, como número de teléfono o dirección de correo electrónico, por favor inicie sesión en su cuenta DORS visitando https://offer.ndors.org.uk y utilice su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder. Luego, en la página «Gestionar mis datos», actualice sus datos de contacto.

Si no tiene conocimientos técnicos y le preocupa no poder hacer el curso online, ¿qué ayuda puede recibir de su proveedor del curso?

Por favor, contacte a nuestra oficina al 0300 111 8012 para tratar cualquier inquietud que pueda tener. También puede recibir asistencia de otra persona para ayudarle a configurar y unirse al curso, pero esta persona no puede quedarse durante el curso. Además, nuestros instructores están a su disposición en caso de necesitar asistencia y para ayudarle a unirse a su curso online.

Si no tiene el equipo o la ayuda necesarios para asistir/unirse a su curso, deberá revisar las opciones ofrecidas por la autoridad policial que envió su carta de oferta inicial.

¿Qué pasa si no puede conectarme o pierde la conexión?

Por favor, contacte a nuestra oficina al 0300 111 8012 o envíe un correo electrónico a [email protected]

Si su equipo falla a mitad del curso, ¿podrá volver a reservar de forma gratuita?

Sí, tendrá la oportunidad de completar el curso nuevamente.

¿Qué pasa si no tiene su carnet de conducir o pasaporte a mano?

Puede proporcionar una identificación alternativa con foto, como:

• Carnet de conducir con foto (un carnet vencido NO invalida el carnet)
• Un pasaporte válido
• Un pasaporte caducado
• Tarjetas de identificación formales (fuerzas armadas, Policía, unión de estudiantes, tarjeta de identificación de la empresa)
• Tarjeta de tacógrafo
• Identificación de la Autoridad Local/Taxi
• Tarjeta azul (estacionamiento para personas con discapacidades)

¿Habrá un examen durante el curso online?

Debe participar activamente durante todo el curso online siguiendo las instrucciones del instructor para completar con éxito el curso. Sin embargo, no hay un examen específico.

No tiene a quién dejar al cuidado de sus hijos, ¿puede asistir al curso online?

No. Deberá seleccionar una fecha/hora en la que tenga cuidado infantil.

Si actualmente está amamantando; ¿esto afectará a su curso digital?

Por favor, asegúrese de declarar esto en «Requisitos especiales» al momento de su reserva y discuta los horarios con su instructor durante el registro.

Tiene problemas médicos específicos, ¿cómo afectará esto a su curso?

Por favor, asegúrese de declarar cualquier requisito especial al momento de reservar y discuta sus necesidades con su instructor durante el registro.

¿Qué pasa si no puede completar el curso antes de su fecha límite?

Deberá hablar con la autoridad policial que le hizo la oferta para discutir sus opciones.

¿Puede volver a asistir a este curso online aunque ya haya pagado la multa a la Policía?

No. Desafortunadamente no.

¿Puede tener un intérprete consigo durante el curso?

Sí. Por favor, asegúrese de proporcionar su nombre a la oficina antes de la fecha de su curso y que lleven identificación con fotografía.

¿Hay algún coste adicional por asistir al curso online?

No.

¿Cuánto durará el curso?

Aproximadamente 2.5 horas, incluyendo el registro y un descanso de 15 minutos.