Cursos de Educación para Conductores del Ayuntamiento del Condado de Leicestershire

• ¿Cómo contacta a su proveedor de cursos?

Para hablar con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente, puede contactarnos por teléfono al 0116 305 8787.

Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes:

8:30 am a 15:30 pm.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected]

• ¿Qué necesitará para su curso?

Actualmente realizamos cursos de forma online y presencial. Vea a continuación los requisitos para cada metodología.

Cursos online

• Requisitos de dispositivo

Necesitará acceso a un dispositivo, es decir, tableta, ordenador portátil o de escritorio con micrófono y cámara, con una conexión a internet estable y capaz de transmitir video.

Se pueden usar teléfonos inteligentes; sin embargo, el curso será mucho más efectivo si tiene una pantalla más grande. Necesitará suficiente batería para toda la duración del curso.

• Requisitos de documentación

Al comienzo de su curso online se le pedirá que muestre una identificación fotográfica original a nuestro instructor en privado. Ejemplos de identificación con foto aceptable son:

• Carnet de conducir con foto
• Un pasaporte válido
• Un pasaporte caducado, siempre que sea reconocible
• Tarjetas de identificación formales (fuerzas armadas, Policía, unión de estudiantes, tarjeta de identificación de la empresa)
• Tarjeta de tacógrafo
• Identificación de la autoridad local/taxi
• Tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidades
• Certificado de armas de fuego/licencia de escopeta

No mostrar la documentación mencionada al instructor le descalificará para asistir al curso y se le volverá a remitir a la Policía.

Por favor, tenga también un bolígrafo y papel disponibles.

• ¿En qué plataforma se realiza el curso?

Actualmente realizamos nuestro iCourse para Leicestershire en la plataforma digital Zoom.

• ¿Cómo accede a su curso?

Para unirse a su aula digital, necesitará seguir estos sencillos pasos:

1. Desde su dispositivo, simplemente haga clic en el enlace URL proporcionado en su correo electrónico o mensaje de texto.
2. Por favor, cambie su nombre personal a SOLO SU PRIMER NOMBRE (otros participantes podrán ver el nombre que introduzca aquí).
3. Asegúrese de que tanto su video como su audio estén habilitados.
4. Seleccione “Join Meeting”.

Si usa un teléfono inteligente o tableta, es posible que desee descargar la aplicación gratuita de ZOOM antes del curso desde su tienda de aplicaciones habitual. Luego podrá unirse a su iCourse con el ID de reunión y la contraseña proporcionados en su correo electrónico o mensaje de texto.

• Ha reservado su curso, ¿cuándo recibirá las instrucciones para unirse y dónde las encuentra?

Después de reservar su curso, recibirá un correo electrónico de confirmación de la fecha del curso, con toda la información que necesita saber para asistir a su iCourse. Este correo electrónico no contiene las instrucciones para unirse al curso.

Cinco días antes de su curso recibirá un recordatorio del curso por correo electrónico. Este correo electrónico contiene las instrucciones que necesita para unirse a su curso. Si no recibe este correo electrónico, revise sus carpetas de correo no deseado o spam. Si no lo ve, contacte a nuestro equipo de atención al cliente antes de la fecha de su curso al 0116 305 8787 para obtener más ayuda.

Si ha proporcionado un número de móvil durante su reserva y solicitó un recordatorio por SMS, recibirá el mensaje 24 horas antes de su curso. El SMS también contendrá la información que necesita para unirse a su curso.

• Está a punto de realizar su curso pero no puede acceder a él, ¿dónde encuentra las instrucciones para unirse?

Como se mencionó anteriormente, las instrucciones para unirse se pueden encontrar en el correo electrónico de recordatorio del curso (enviado cinco días antes de la fecha de su curso) o en el mensaje de texto de recordatorio del curso (enviado 24 horas antes de su curso, si solicitó que se le enviara un recordatorio por SMS al reservar su curso).

• No tiene conocimientos técnicos y le preocupa no poder realizar su curso virtual/en línea, ¿qué ayuda puede obtener de su proveedor de cursos?

Primero, asegúrese de leer cuidadosamente su correo electrónico de confirmación del curso, ya que contiene información importante sobre la asistencia a su curso. (Por favor, tenga en cuenta que las instrucciones para unirse no se proporcionan en este primer correo electrónico).

Si no está seguro sobre cómo acceder a su curso, por favor vea el siguiente video tutorial para obtener más información sobre cómo usar ZOOM: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-How-Do-I-Join-A-Meeting

Cinco días antes del curso recibirá su correo electrónico de recordatorio que contiene las instrucciones para unirse a su iCourse. Puede usar estos datos para practicar cómo acceder al curso en Zoom. Como el curso aún no está en vivo, solo recibirá el siguiente mensaje: “Waiting for Host to start the meeting”, pero le permitirá ver el proceso de unirse antes del día de su curso.

Si aún está preocupado o no está seguro de algo, por favor siéntase libre de contactar a nuestro equipo de atención al cliente al 0116 305 8787, donde intentaremos ayudarle con su consulta.

(Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes: 8:30 am a 15:30 pm)

Recomendamos encarecidamente que se prepare para acceder a su curso digital 20-30 minutos antes de que comience el registro, para permitirle resolver cualquier dificultad técnica. Por favor, tenga en cuenta que puede recibir un mensaje que dice “Waiting for Host to start the meeting” si intenta unirse antes de que comience el proceso de registro. Una vez que el curso haya comenzado, nuestro instructor intentará ayudarle con cualquier problema técnico que tenga durante el curso.

Si experimenta algún problema durante su curso debido a problemas con el equipo, por favor contacte con nuestra oficina. Ya sea por teléfono al 0116 305 8787 o por correo electrónico a [email protected].

Cursos presenciales

• Si se siente enfermo, ¿cuáles son los requisitos para asistir a un curso presencial?

Si se siente enfermo y no cree que pueda asistir a su curso, por favor llame a nuestra oficina al 0116 305 8787 para hablar con nuestro equipo de atención al cliente.

Al asistir a un curso, le pedimos que siga estas reglas básicas de buena higiene para ayudar a protegerse a usted y a los demás de infecciones comunes:

• Cubra su nariz y boca cuando tosa y estornude.
• Lávese las manos.
• Limpie su entorno.

• Requisitos de documentación

Al llegar a su curso, se le pedirá que muestre una identificación fotográfica original a nuestro instructor. Tenga en cuenta que no se aceptarán copias digitales o fotocopias.

Ejemplos de identificación con foto aceptable son:

• Carnet de conducir con foto
• Un pasaporte válido
• Un pasaporte caducado, siempre que sea reconocible
• Tarjetas de identificación formales (fuerzas armadas, Policía, unión de estudiantes, tarjeta de identificación de la empresa)
• Tarjeta de tacógrafo
• Identificación de la autoridad local/taxi
• Tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidades
• Certificado de armas de fuego/licencia de escopeta

No mostrar la documentación mencionada al instructor le descalificará para asistir al curso y el asunto será remitido a la Policía

• ¿Qué sucede si llega tarde?

Debe llegar a tiempo a su curso. Las llegadas tardías pueden ser rechazadas y, a menos que haya circunstancias excepcionales, se devolverán sus archivos a la Policía y se le retirará la oferta de su curso.

Si necesita más información sobre los cursos presenciales, como ubicaciones de las sedes, estacionamiento y requisitos especiales durante su participación, por favor visite nuestra página web en www.drivereducationleicester.com o siéntase libre de contactar a nuestro equipo de atención al cliente al 0116 305 8787. Intentaremos ayudarle con su consulta.