Preguntas frecuentes del Ayuntamiento del Condado de Warwickshire

Ofrecemos cursos de educación vial de forma online o presencial

• ¿Cómo puede contactar al proveedor del Ayuntamiento del Condado de Warwickshire?

Por favor, contáctenos a través de nuestra línea de reservas telefónicas 01926 412 990
Nuestro horario de atención telefónica es el siguiente:

Lunes – jueves 07:30 am a 17:00 pm, viernes 07:30 am a 15:45 pm.

Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a [email protected]

Por favor, tenga su Número de Referencia WCC o el número de aviso policial disponible.

¿Dónde se realizan los cursos presenciales?

Actualmente, tenemos cuatro sedes:

1. Oakridge Golf Club Arley Nuneaton CV10 9PH
2. Sports Connexion Ryton on Dunsmore CV8 3FG
3. King Court Hotel, Alcester B49 5QQ
4. Delta Marriot Hotel, Warwick CV34 6RE

La dirección completa y el mapa se pueden encontrar en nuestra página web
http://www.warwickshire.gov.uk/drivertraining

• ¿Qué necesitará para su curso online?

Para asistir a su curso, necesita un dispositivo como un portátil, tablet, iPad, ordenador de escritorio o teléfono inteligente. Su dispositivo necesitará una cámara y un micrófono. Este dispositivo necesitará una conexión estable a Internet y batería suficiente para la duración de todo el curso.

Identificación con fotografía, que se presentará al instructor durante el periodo de registro.

Por favor, tenga un bolígrafo y papel listos para cualquier nota.

• ¿En qué plataforma se realiza el curso?

Su curso se impartirá a través de Microsoft Teams

• Ha reservado su curso, ¿cuándo recibirá las instrucciones para unirse?

Después de realizar una reserva con el Ayuntamiento del Condado de Warwickshire, recibirá
confirmación por correo electrónico (de Fastform Online Booking) confirmando la fecha y hora de su curso. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam si no ha recibido el
correo electrónico en su bandeja de entrada. El correo electrónico también contiene información y orientación sobre cómo acceder a su curso a través del dispositivo que eligió utilizar. Estas guías se pueden encontrar en
https://www.warwickshire.gov.uk/drivertraining

• ¿Cómo accede a su curso?

Recibirá un enlace para unirse 24-48 horas antes de su curso, vía correo electrónico. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam si no ha recibido el correo electrónico en su bandeja de entrada.

El día de su curso, cinco minutos antes de la hora de inicio, haga clic en el enlace (Unirse a la reunión de Microsoft Teams) y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla,
permitiendo los avisos que solicitan acceso a su cámara y micrófono. Por favor, tenga en cuenta
que el periodo de registro dura 20 minutos. Si necesita ayuda o soporte con
este proceso, contacte al equipo de reservas 01926 412 990, lo guiaremos
a través del proceso por teléfono.

• ¿Qué sucede si no puede incorporarse a su curso a tiempo?

Nuestro equipo de reservas intentará contactarle por teléfono desde un
número oculto para ayudarle a acceder a su curso. Si el periodo de registro ha
pasado, volveremos a reservar su curso si el plazo que le ha dado la Policía lo permite.

• No tiene conocimientos técnicos, ¿qué ayuda puede recibir?

Una vez que haya recibido su enlace para unirse (recibido 24-48 horas antes de su curso
vía correo electrónico), contacte a nuestro equipo de reservas al 01926 412 990. Podemos realizar una llamada de prueba por teléfono para ayudarle a acceder al software y probar que su micrófono y cámara estén funcionando correctamente antes del inicio de su curso.

• ¿Cómo puede cambiar la fecha de su curso?

Sí. Si tenemos fechas de cursos disponibles y la fecha límite establecida por la Policía lo permite, podemos cambiar la fecha de su curso sin coste. Si no podemos ofrecerle una fecha adecuada, le reembolsaremos completamente la tasa del curso, permitiéndole contactar a otros proveedores para reservar una fecha alternativa.

• No encuentra un curso online, ¿qué sucede después?

Por favor, llame a nuestra línea de ayuda; es posible que podamos ayudarle con una reserva. No todos nuestros cursos están disponibles online.