Educación Vial Gloucestershire.

• ¿Qué necesitará para su curso?

Un ordenador de mesa o portátil con cámara web (generalmente integrada en los ordenadores portátiles modernos), una tableta o teléfono inteligente. Por favor, tenga su carnet de conducir con foto original u otra identificación oficial con foto (es decir, pasaporte) y el carnet de conducir disponible para mostrar al instructor durante el registro. Por favor, tenga a mano papel y bolígrafo, ya que lo necesitará durante el curso. También puede disponer de té/café o un refresco para mantenerse fresco.

• ¿En qué plataforma se realiza el curso?

Microsoft Teams.

• ¿Tiene coste descargar «TEAMS», la plataforma que usan online?

No. Es gratis descargarlo desde las tiendas de aplicaciones online como una app, o puede acceder desde su buscador de Internet.

• ¿Funciona Microsoft Teams en equipos informáticos más antiguos?

Si el dispositivo/ software todavía es admitido, debería ser compatible. Recomendamos probar el programa antes del inicio del curso para evitar problemas de última hora.

• Si se desconecta a mitad del curso, ¿podrá volver a reservar sin coste adicional?

Su instructor del curso le permitirá hasta 10 minutos para que vuelva a incorporarse al curso.

Si no tiene éxito dentro de este plazo, deberá contactar con nuestra oficina para volver a reservar el curso sin coste adicional.

• ¿Cómo se accede al curso?

Le proporcionaremos un enlace URL en un correo electrónico. Si usa un ordenador de mesa o portátil o algunas tabletas, puede unirse haciendo clic en el hipervínculo URL que lo llevará directamente al curso. Si se une desde una tableta o teléfono, le recomendamos que primero descargue la aplicación Microsoft Teams desde su tienda de aplicaciones. Dependiendo de la tableta o teléfono que use, necesitará auriculares con micrófono incorporado.

• Ha reservado su curso, ¿cuándo recibirá las instrucciones para unirse y dónde las encontrará?

Primero le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva y las instrucciones para unirse al curso. 48 horas antes del inicio del curso, le enviaremos otro correo electrónico con el enlace de Microsoft Teams. Por favor, revise su carpeta de spam/correo no deseado si no ve nuestro correo electrónico en su bandeja de entrada. Si no puede encontrar un correo electrónico nuestro, revise la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro en el sistema DORS y actualícela si es necesario (esta información se guardará en nuestro sistema). De lo contrario, envíenos un correo electrónico o llámenos y se lo reenviaremos.

• Está a punto de empezar su curso, pero no puede acceder, ¿dónde encuentra sus instrucciones para unirse (estas son preguntas comunes hechas minutos antes de un curso)?

Por favor, revise su bandeja de entrada y busque nuestro correo electrónico con el enlace de Microsoft Teams. Si no puede encontrarlo, por favor envíenos un correo electrónico marcado como urgente y haremos todo lo posible para enviarle esta información a tiempo.

• ¿Cómo puede contactar la empresa proveedora de su curso?

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 01452 754562 Lun – Vie 8.00am – 15.00pm

• Si no tiene cámara en su dispositivo, ¿puede asistir igualmente?

Debe tener una cámara en el dispositivo que usa para acceder al curso online. El instructor necesita ver que está presente durante todo el curso y también verificar su identidad durante el registro.

¿Tiene un teléfono inteligente con cámara que puede usar? Alternativamente, ¿hay alguien en su hogar que tenga un dispositivo con cámara que pueda usar?

• Si no tiene conocimientos de informática, pero tiene un amigo o familiar que puede ayudarle. ¿Sería posible?

Con suerte, solo necesitará apoyo inicial para la configuración antes de comenzar, y luego debería ser autosuficiente. Si su asistente necesita permanecer durante todo el curso, deberá silenciar su micrófono durante el curso, excepto cuando se le pida participar activamente.

• No posee conocimientos técnicos y le preocupa no poder hacer el curso virtual, ¿qué ayuda puede obtener del proveedor del curso?

Puede ver nuestro video personalizado https://youtu.be/yBGCWDYF6YU que explica lo que necesita hacer.

También hay videos cortos en redes sociales sobre cómo usar Microsoft Teams. Es bastante fácil, pero no se preocupe, incluso nuestros instructores tuvieron que aprender a usarlo, por lo que los encontrará muy útiles.

• Si está experimentando dificultades técnicas para conectarse al curso, ¿qué puede hacer?

Verifique que está lo más cerca posible de su router. Apague otros dispositivos que requieran internet para ayudar a fortalecer la señal.

Cierre sesión y vuelva a iniciarla ya que esto puede ayudar. Asegúrese de unirse con video y audio encendidos (haga clic en permitir cuando aparezcan los avisos).

Si los problemas persisten y no puede unirse al curso con éxito, contacte con Driver Education Gloucestershire.

• ¿Puede tener un intérprete consigo durante el curso?

Sí. Debe proporcionar su nombre de antemano y también deberán tener una identificación disponible. Necesitará silenciar su micrófono durante el curso a menos que se le pida participar.

Si desea tener un amigo o familiar para ayudarle, estos deben hablar inglés con fluidez y tener más de 16 años. Por favor, infórmenos con antelación porque el curso es confidencial.

O podemos contratar un intérprete si nos lo dice al momento de hacer su reserva.

• Si actualmente está amamantando, ¿afectará esto a su curso digital?

Se le permitirá tiempo para amamantar. Los detalles sobre los horarios se tratarán directamente con su instructor durante el registro. Por favor, asegúrese de declarar esto en «Requisitos especiales» en el momento de su reserva.

• Si tiene problemas médicos específicos, ¿cómo afectará esto a su curso?

Por favor, asegúrese de que cualquier requisito especial se declare en el momento de su reserva. Puede discutir sus necesidades con su instructor durante el proceso de registro.

• Si no puede asistir al curso debido a circunstancias atenuantes, ¿qué debe hacer?

Si no puede asistir a su curso, debe contactar con Driver Education Gloucester, con al menos 10 días de antelación para que podamos modificar su reserva.

• Si se pierde el curso, ¿qué pasará entonces?

Si no pudo asistir a su curso, debe contactar con Driver Education Gloucester durante los tres primeros días posteriores a la fecha del curso para ver si es posible hacer el curso en una nueva fecha.

Por favor, tenga en cuenta que se lo podrá aplicar un cargo administrativo según lo establecido en nuestros términos y condiciones.