¿Cómo contacta a su proveedor de cursos?

Puede contactar con el Equipo de Educación de Conductores de Kent por correo electrónico en [email protected] o llamando al equipo al 03000 411554 de lunes a viernes de 9:00 am a 15:00 pm.

¿Dónde se realizan los cursos?

Puede asistir a un Curso Nacional de Concienciación sobre la Velocidad, Curso Nacional de Concienciación sobre Autopistas o un Curso ¿Qué nos Motiva a Conducir? Ya sea online a través de la plataforma digital Zoom o de forma presencial en una sede física.

El Curso de Conducción Segura y Considerada es ahora un curso de un día presencial y hay tanto elementos teóricos como prácticos. El curso solo está disponible en sedes físicas: el elemento teórico se lleva a cabo en un aula y después de una breve pausa para el almuerzo de aproximadamente 30 minutos, se completa el elemento práctico en carretera en un vehículo (manual o automático) con un instructor de conducción ADI. También se le pedirá que lea una matrícula de un vehículo a una distancia de veinte metros.

Como todos estos cursos dependen de la demanda de los clientes, no se garantiza la disponibilidad de los cursos. Si no puede reservar un curso, comuníquese con el Equipo de Educación de Conductores de Kent por correo electrónico en [email protected] o llamando al equipo al 03000 411554 de lunes a viernes de 9:00 am a 15:00 pm.

¿Cómo reserva un curso online en Kent?

Por favor, visite https://www.kent.gov.uk/roads-and-travel/road-safety/driver-education-courses o si no puede encontrar un curso dentro del plazo que tiene, llámenos al 03000 411554 entre las 09:00 am y las 15:00 pm de lunes a viernes para analizar sus opciones. Necesitará su Número de Referencia policial y PIN. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] proporcionando la misma información e incluyendo un número de contacto.

¿Qué necesitará para su curso online en Zoom?

• Conexión a internet estable durante la duración del curso (aproximadamente tres horas).
• Un dispositivo electrónico con cámara y altavoces. Puede usar su teléfono, portátil o tableta.
• Papel y bolígrafo.
• Se le pedirá que esté en una habitación cerrada y tranquila sin interrupciones. No se permitirá que nadie más esté en la habitación o cerca de usted durante el curso.
• Debe proporcionar una identificación fotográfica original. Consulte los términos y condiciones para obtener una lista de los tipos de identificación que aceptamos.

¿En qué plataforma se realiza el curso?

Los cursos se imparten a través de la plataforma ZOOM. Si es nuevo en ZOOM, consulte https://www.youtube.com/embed/V9VjZne00cY para saber como descargar ZOOM en su dispositivo.

Se aconseja que tenga una reunión de prueba con un amigo o familiar para asegurarse de que el sonido y la cámara funcionen correctamente y evitar problemas de última hora.

Para proteger la privacidad de todos, no debe hacer capturas de pantalla, fotografías ni grabaciones del curso. UKROEd (Educación para Infractores Viales del Reino Unido) hace un seguimiento activo de todos las redes sociales y si se descubre una violación de datos, se abrirá una investigación. Esto dará lugar a que se anule su asistencia al curso y será remitido a la Policía, quien le impondrá una multa y tres puntos de penalización.

¿Quién participará en el curso virtual online?

Asistirán el instructor con licencia de NDORS (Programa Nacional de Reeducación de Infractores de Tráfico) y hasta otros ocho participantes; también puede incluir intérpretes y clientes que requieran intérpretes de Lengua de Señas Británica.

¿Quién estará en el curso presencial?

Asistirán el instructor con licenciado de NDORS, hasta 24 participantes, también puede incluir intérpretes de clientes que requieran intérpretes de Lengua de Señas Británica.

Ambos cursos, a veces, pueden tener una segunda persona de apoyo que está allí para monitorear como el instructor imparte el curso. Esta persona será un asesor del Cuerpo Gobernante del Esquema Nacional de Reeducación de Infractores de Conducción (NDORS) o un asesor del Consejo del Condado de Kent. Estos asesores están allí para asegurar que los instructores con licencia NDORS brindan a todos los clientes que asisten a estos cursos los estándares de calidad del servicio.

¿Cómo accede a su curso virtual?

Por favor, compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico y si no ve el correo electrónico con el enlace a la reunión de Zoom de KCC, revise todas las carpetas, incluida la de correo no deseado y spam.

La aplicación de Zoom se puede descargar visitando el siguiente enlace:

https://zoom.us/

Por favor, compruebe el dispositivo que está utilizando (portátil, teléfono móvil, ordenador de mesa) antes del inicio de su curso y que tanto el audio como el video (cámara) de las reuniones de ZOOM funcionen.

El día del curso, podrá entrar a la reunión haciendo clic en el enlace de la reunión o escribiendo los datos proporcionados 15 minutos antes de la hora de inicio de su curso.

Si experimenta alguna dificultad técnica al intentar iniciar sesión, por favor, salga de la reunión y vuelva a intentarlo utilizando el mismo dispositivo o uno diferente.

Como el curso se imparte a otros participantes, además de a usted, el instructor solo puede esperar un máximo de cinco minutos si pierde la conexión a internet. En ese momento, la reunión se bloqueará y no podrá completar el curso.

Por favor, contacte con la oficina por correo electrónico en [email protected] si no ha podido asistir y un miembro del equipo le llamará entre las 9:00 am y las 15:00 pm de lunes a viernes.

Si no sigue este proceso, es posible que no pueda asistir al curso ese día y se le requerirá que vuelva a pagar una tasa por volver a reservarlo si aún hay cursos disponibles dentro del plazo que tiene.

Ha reservado su curso de forma presencial, ¿cuándo recibirá el correo de confirmación?

Una vez que haya reservado y pagado su curso, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y los términos y condiciones del curso.

Si no tiene una dirección de correo electrónico, la confirmación de la reserva y los términos y condiciones del curso se le enviarán por correo postal. Si no ha recibido las cartas por correo postal siete días antes de la fecha de su curso, por favor contacte con el Equipo de KDE al 03000 411554.

Ha reservado su curso online. ¿Cuándo recibirá las instrucciones para unirse a una reunión de Zoom y dónde las encuentra?

El correo electrónico de confirmación incluirá información que le ayudará a prepararse para su curso. Por favor, lea tanto el correo como los términos y condiciones que también se le enviarán cuando haya reservado y pagado su curso.

Recibirá un correo electrónico con el enlace de Zoom 48 horas antes de la hora de inicio de su curso. El correo electrónico también incluirá el ID de la reunión y la contraseña. Si solicitó un mensaje SMS cuando reservó el curso, también recibirá los detalles a través de dos mensajes de texto separados, y estos se enviarán automáticamente 48 horas antes del inicio de su curso.

Si no ha recibido el correo electrónico con el enlace de reunión de Zoom de KCC dentro de las 24 horas antes del curso, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] y se lo reenviaremos. Por favor, compruebe todas las carpetas, incluida la de correo no deseado y spam.

Está a punto de realizar su curso pero no puede acceder a él, ¿dónde encuentra las instrucciones para unirse (estas son preguntas comunes que se hacen solo minutos antes de un curso)?

Las instrucciones se le enviarán tanto en un correo electrónico como en un mensaje de texto SMS si lo solicitó en el momento de la reserva.

Por favor, lea la información anterior para más detalles.

No tiene conocimientos técnicos y le preocupa no poder realizar su curso online, ¿qué ayuda puede obtener de su proveedor de cursos?

Puede tener a alguien que le ayude a configurar su dispositivo. Sin embargo, una vez que comience el curso, debe estar solo en la habitación y sin interrupciones. Se permitirá más ayuda por parte de la misma persona solo si pierde su conexión a internet.

Si necesita un cuidador o intérprete con usted el día del curso, por favor incluya esa información en la sección de Requisitos Especiales del formulario de reserva o envíe un correo electrónico al equipo a [email protected]. También necesitarán una identificación fotográfica cuando asistan con usted el día de su curso.

Para ayudarle aún más, por favor vea el video de YouTube, https://www.youtube.com/embed/V9VjZne00cY, ya que es una herramienta muy útil. Al final del video también hay una sección de solución de problemas. Esto le ayudará con los problemas más comunes que pueda encontrarse al intentar conectarse al curso virtual.

Si necesita más ayuda, puede contactar con el equipo de KDE por correo electrónico en [email protected] o por teléfono al 03000 411554 antes del día de su curso. Por favor, no espere hasta la hora de inicio de su curso para intentar configurar ZOOM, ya que este proceso puede llevar tiempo, puede perder el acceso al curso y tendrá que pagar una tasa por volver a reservar el curso. Para más información, consulte los términos y condiciones.

Asistencia tardía

Si llega después del final del registro del curso o regresa tarde del descanso, se le bloqueará el acceso al curso digital y aparecerá un mensaje indicándolo.

Si llega después del final del registro del curso o regresa tarde del descanso cuando asiste a una sede física, no se le permitirá entrar en la sala de formación.

En ambos casos y cuando sea posible, le volveremos a reservar una nueva fecha para el curso, pero esto implicará pagar otra vez las tasas del curso.

¿Qué sucede si no asiste o no completa su curso?

Esto depende de la disponibilidad del curso en Kent y del tiempo que le quede para completar su curso.

Si todavía tenemos espacios disponibles en los cursos, podremos reservarle una plaza, pero también requerirá que pague la tarifa nuevamente en el momento de volver a reservar.

Si no hay espacios disponibles en Kent, pero aún tiene tiempo para asistir a un curso, deberá comprobar en la página web de NDORS la disponibilidad de plazas de otros proveedores de cursos. También puede necesitar contactar con la fuerza policial con la que tuvo su infracción de conducción para obtener un nuevo número PIN que le permita hacer esto.

Sin embargo, si no le queda tiempo para asistir a su curso, debe contactar con la fuerza policial con la que tuvo su infracción de conducción para discutir de qué otras opciones dispone.