Preguntas frecuentes de los cursos presenciales y online del Lincolnshire Road Safety Partnership (LRSP)

• ¿Cómo contacta a su proveedor de cursos?

Una vez que haya reservado su curso, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva, que incluirá la información necesaria para asistir a su curso. Asegúrese de leer el correo electrónico cuidadosamente. Si pierde el correo electrónico, puede contactar a LRSP:

Consultas por correo electrónico: [email protected]

Consultas sobre el Curso Nacional de Concienciación sobre la Velocidad: 01522 782068.

Todos los demás cursos: 01522 212314

• ¿Qué debe tener en cuenta antes de asistir a su curso presencial? (no aplicable para los participantes del curso online)

Debe llevar con usted una forma aceptable de identificación fotográfica, como su carnet de conducir con fotografía o pasaporte. No se le permitirá la entrada sin una identificación correcta, ni se aceptarán fotocopias ni imágenes. Las formas aceptadas de identificación se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones.

• ¿Hay estacionamiento disponible? (no aplicable para los participantes del curso online)

No hay estacionamiento disponible en la sede de Lincoln (excepto para titulares de Blue Badge; para reservar, llame al 01522 212314). Por favor, use estacionamiento adecuado en el centro de la ciudad. Hay estacionamiento disponible en todas las demás sedes.

No se permitirá la entrada a los que lleguen tarde. Por favor, planifique su viaje con antelación, incluyendo tiempo suficiente para localizar su sede y aparcarr con éxito antes de la hora de inicio de su curso.

Por favor, no introduzca el código postal de la sede en los dispositivos de navegación por satélite, ya que a menudo le envían al destino incorrecto. Por favor, planifique su viaje cuidadosamente.

• ¿Qué necesitará para su curso online? (No aplicable para los participantes al curso presencial)

Debe llevar con usted una forma aceptable de identificación fotográfica, como su carnet de conducir con fotografía o pasaporte. No se le permitirá la entrada sin una identificación correcta, ni se aceptarán fotocopias ni imágenes. Las formas aceptadas de identificación se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones.

Por favor, asegúrese de tener bolígrafo y papel para tomar notas y estar en una habitación privada y tranquila sin molestias ni distracciones. No debe apagar su cámara web, salir del curso o tener a otros miembros de la casa en la habitación con usted (a menos que se haya acordado previamente). Se le pedirá que acepte no grabar el curso y respetar la privacidad de las otras personas que asisten al curso.

• ¿En qué plataforma se realiza el curso online? (no aplicable para los asistentes al curso presencial)

El curso online se imparte utilizando la plataforma Zoom. Se puede acceder a través de un ordenador de mesa, portátil, tableta o teléfono inteligente. Cuanto más grande sea la pantalla, mejor. Su dispositivo debe tener una cámara y un micrófono para que usted, el instructor del curso y los demás participantes puedan verse y escucharse mutuamente.

¿Nuevo en Zoom? Recomendamos encarecidamente que intente usar Zoom antes de su curso para familiarizarse. Puede pedirle a un amigo o familiar que organice una reunión antes de la fecha de su curso y así practicar como unirse. La página web de Zoom también contiene mucha información sobre como unirse a las reuniones. ZOOM.us

• Ha reservado su curso, ¿cuándo recibirá las instrucciones para unirse y dónde las encuentra? (No aplicable para los participantes del curso presencial)

Las instrucciones para unirse a Zoom se envían por correo electrónico 48 horas antes de la hora de inicio del curso. Si no puede encontrar el correo electrónico, antes de contactar al Lincolnshire Road Safety Partnership, por favor revise su correo no deseado y/o carpeta de spam.

• ¿Cómo accede a su curso? (No aplicable para los asistentes al curso presencial)

Los detalles para unirse al curso los encontrará en un correo electrónico enviado 48 horas antes de la hora de inicio del curso (por favor, vea el punto anterior).

Debe unirse 15 minutos antes de que comience el curso utilizando el enlace URL incluido en el correo electrónico enviado 48 horas antes de la hora de inicio del curso. También puede unirse introduciendo el ID de la reunión y la contraseña, también incluidos en el correo electrónico.

También puede descargar la aplicación Zoom en su dispositivo y luego seleccionar «Unirse a una reunión». Luego deberá introducir el ID de la reunión y la contraseña de su correo electrónico de confirmación o recordatorio.

• No tiene conocimientos técnicos y le preocupa no poder realizar su curso online, ¿qué ayuda puede obtener de su proveedor de cursos? (No aplicable para los participantes del curso presencial)

Por favor, contacte al Lincolnshire Road Safety Partnership antes de la fecha de su curso para obtener ayuda, ya que tenemos guías para teléfonos Android, tabletas Android, iPad, iPhone, Apple Mac o PC con Windows que podemos enviarle por correo electrónico:

Correo electrónico [email protected]

Llamar para el Curso Nacional de Concienciación sobre la Velocidad 01522 782068. Todos los demás cursos: 01522 212314

• Está experimentando dificultades técnicas para conectarse al curso, ¿qué puede hacer? (No aplicable para los asistentes al curso presencial)

Asegúrese de estar lo más cerca posible de su router de internet. Apague otros dispositivos que requieran internet para fortalecer la señal.

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión, esto puede ayudar. Asegúrese de unirse con video y audio activados (haga clic en permitir cuando aparezcan las indicaciones).

Si los problemas persisten y no puede unirse con éxito al curso, contacte a LRSP.

• ¿Debe viajar a una sede para completar su curso online? (No aplicable para los asistentes al curso presencial)

No, todos los cursos digitales se completan en casa, así que por favor no viaje a ninguna de nuestras sedes para completar su curso.

• No puede asistir a su curso debido a circunstancias atenuantes, ¿qué puede hacer?

Debe contactar al Lincolnshire Road Safety Partnership dentro de las 72 horas posteriores a la hora de finalización de su curso para ver si es posible volver a reservar su curso. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para más información.

• Llega tarde a su curso y la sala de espera está bloqueada, ¿qué puede hacer? (No aplicable para los asistentes al curso presencial)

Debe contactar al Lincolnshire Road Safety Partnership dentro de las 72 horas posteriores a la hora de finalización de su curso para ver si es posible volver a reservar su curso. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para más información.