Preguntas frecuentes sobre los cursos digitales de NDORS del Ayuntamiento del Condado de Norfolk:

A continuación, se presentan las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los cursos digitales de NDORS (Programa Nacional de Reeducación de Infractores de Tráfico) que ofrecemos.

1. ¿Cómo puede contactar a su proveedor de cursos?

Los datos de contacto del Ayuntamiento del Condado de Norfolk se pueden encontrar en la confirmación de su reserva, enviada por correo electrónico. Puede contactarnos llamando al 01603 638136 durante el horario de oficina o enviándonos un correo electrónico a: [email protected]

2. ¿Qué necesitará para su curso?

Para asistir a su curso digital, necesitará acceso a un ordenador portátil o una tableta y tener una buena conexión a Internet. Se pueden utilizar teléfonos inteligentes; sin embargo, el curso será mucho más efectivo si tiene una pantalla más grande. Su dispositivo deberá tener suficiente batería para toda la duración de su curso, por lo que es mejor mantenerlo conectado a una fuente de alimentación. Recomendamos usar unos auriculares para que el curso sea más privado, sin embargo, no es imprescindible.

Debe proporcionar una identificación con fotografía para poder asistir a su curso. No se aceptarán fotocopias ni imágenes.

Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones en https://www.norfolkcourses.org/maps/Digital%20T&Cs.pdf

3. ¿En qué plataforma se realiza el curso?

Su curso digital se impartirá utilizando Zoom.

Las instrucciones y el enlace de Zoom para unirse al curso se le enviarán por correo electrónico 48 horas antes del inicio de su curso.

Si está utilizando un teléfono inteligente o una tableta, es posible que desee instalar la aplicación Zoom antes del curso. Tenga en cuenta que puede necesitar ajustar la configuración de audio de la aplicación en su dispositivo.

4. ¿Cómo accede a su curso?

Accederá a su curso a través del enlace de Zoom que se le enviará por correo electrónico 48 horas antes del inicio de su curso. Si ha instalado la aplicación Zoom en su tableta o teléfono inteligente, también puede acceder a su curso utilizando el ID de la reunión y la contraseña.

5. Ha reservado su curso, ¿cuándo recibirá las instrucciones para unirse y dónde las encuentra?

Las instrucciones para unirse serán enviadas por correo electrónico 48 horas antes de la fecha de su curso. Tenga en cuenta que utilizaremos la dirección de correo electrónico que proporcionó al hacer su reserva con nosotros, por lo que asegúrese de que sus datos sean correctos.

Si no recibe las instrucciones para unirse dentro del plazo mencionado anteriormente, revise su buzón de spam/correo no deseado o contáctenos inmediatamente llamando al 01603 638136 (durante el horario de oficina) o por correo electrónico a: [email protected]

6. Está a punto de hacer su curso pero no puede acceder a él, ¿dónde encuentra las instrucciones para unirse?

Revise su buzón de spam/correo no deseado. Tenga en cuenta que dependemos de que su dirección de correo electrónico sea correcta en el momento de su reserva.

Si se ha dado de baja de los correos electrónicos de nuestro sistema de reservas, [email protected], por favor contacte nuestra oficina inmediatamente.

7. No tiene conocimientos técnicos y le preocupa no poder hacer su curso, ¿qué ayuda hay disponible para esto?

Mientras tenga el equipo requerido, se le permitirá que un amigo o familiar le ayude a iniciar sesión en su curso. Sin embargo, deberán abandonar el área cuando su curso comience.

Si no tiene el equipo o la ayuda necesaria para asistir a su curso, deberá revisar las opciones enviadas por la autoridad policial que le envió la carta de oferta inicial.

8. Puede que necesite un intérprete para u curso; ¿cómo puede gestionarse?

Podrá tener un amigo o familiar asistiendo a su curso con usted para ayudar con la interpretación. Deberán tener 17 años o más y sus datos, como nombre y relación con usted, deberán ser verificados con nuestra oficina antes de la fecha de su curso. Deberán proporcionar una identificación con fotografía y quedarse con usted durante todo el curso. Si requiere que el Ayuntamiento del Condado de Norfolk le organice un intérprete, por favor asegúrese de proporcionarnos todos los detalles como el idioma requerido y …

9. ¿Qué sucede si tiene dificultades técnicas y pierde la conexión durante su curso?

Su instructor del curso mantendrá desbloqueado el curso durante 10 minutos para permitirle volver a unirse a su curso. Si no tiene éxito dentro de este plazo, deberá contactar a nuestra oficina para volver a reservar el curso en otra fecha disponible.

10. ¿Qué hace si sus datos de contacto han cambiado? ¿Cómo los actualiza?

Para actualizar cualquier cambio en sus datos de contacto, como número de teléfono o dirección de correo electrónico, deberá iniciar sesión en su cuenta DORS visitando https://offer.ndors.org.uk use su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder. Actualice sus datos en la página «Administrar mis datos».

11. ¿Cómo puede comprobar para cuándo está reservado su curso?

Para comprobar la reserva que ha realizado, por favor inicie sesión en su cuenta DORS visitando https://offer.ndors.org.uk. Use su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión y haga clic en «Acceder a su curso». Esta información también se le envía por correo electrónico al realizar su reserva con nosotros.

12. Quiere cambiar la fecha de su curso, ¿cómo lo hace?

Para cambiar la fecha de su curso, por favor visite https://offer.ndors.org.uk e inicie sesión en su cuenta. Seleccione «Acceder a mis cursos» y haga clic en «volver a reservar un curso» (será dirigido al portal de reservas de Norfolk).

Puede volver a reservar un curso con nosotros, online o por teléfono, sin coste, siempre que proporcione un aviso de dos días hábiles desde la fecha original reservada. Si se encuentra dentro de este plazo, el botón «volver a reservar» aparecerá en pantalla. Si no aparece, deberá contactar con nuestra oficina al 01603 638136.

13. Está intentando reservar online pero el botón de pago no es visible.

Para reservar un curso online con éxito, debe seleccionar su curso por fecha, nombre del lugar (es decir, NSAC, WDU o NRRAC) y ubicación del lugar (esto será EN LÍNEA). Una vez que los tres estén seleccionados correctamente, la opción de pago aparecerá en pantalla.

14. No hay cursos disponibles online, ¿cómo puede reservar su curso?

Cuando inicie sesión en el portal de oferta de DORS, el sistema se configurará por defecto en el área geográfica, basándose en su dirección. Si no hay cursos disponibles para usted dentro del plazo establecido por la Policía, amplíe sus opciones de búsqueda a otros proveedores. Hágalo escribiendo en la barra de búsqueda «Ubicación del Curso», por ejemplo, «Suffolk» o «Essex» y haga clic en «Buscar». El mapa con los pines amarillos resaltará aquellos proveedores que ofrecen cursos digitales.

15. Le gustaría asistir a un curso presencial ¿cómo puede reservar uno?

Estamos llevando a cabo un pequeño número de cursos presenciales. Tenga en cuenta que las plazas son limitados. Los cursos presenciales están disponibles para reservar en ubicaciones limitadas. Por favor, consulte https://offer.ndors.org.uk durante el horario de oficina para comprobar la disponibilidad.

16. Actualmente está amamantando, ¿afectará esto a su curso digital?

Se le permitirá tiempo para amamantar. Los detalles sobre los horarios se discutirán directamente con su instructor durante el proceso de registro. Por favor, asegúrese de declarar esto en «Requisitos especiales» al momento de su reserva.

17. Tiene problemas médicos específicos; ¿cómo afectará esto a su curso?

Por favor, asegúrese de que cualquier requisito especial sea declarado al momento de su reserva. Puede discutir sus necesidades con su instructor durante el proceso de registro.

18. Le han ofrecido un Curso de Conducción Segura y Considerada, ¿cómo lo reserva?

Las plazas son limitadas para este curso y solo se pueden reservar por teléfono. Por favor, llame al 01603 638136 (durante el horario de oficina).