Policja Dyfed Powys — Często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu?

Przez telefon: 01267 618823 (linie telefoniczne są czynne od 9:00 do 12:30 od poniedziałku do piątku). Jeśli linie telefoniczne są zajęte lub dzwonisz poza tymi godzinami, zostaw wiadomość ze swoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem kontaktowym, a my oddzwonimy tak szybko, jak to możliwe.

Zapytania można kierować również na adres e-mail [email protected]

• Muszę zmienić termin kursu? Co należy zrobić?

Jeśli do Twojego kursu pozostało więcej niż 14 dni, możesz ponownie zarezerwować kurs online za pośrednictwem strony kursów dla kierowców (dyfed-powys-driver-retraining-courses.co.uk). Jeśli do Twojego kursu pozostało mniej niż 14 dni, musisz skontaktować się z biurem. Może obowiązywać opłata za ponowną rezerwację.

• Co obejmuje kurs?

Kursy są dostępne online na platformie Microsoft Teams lub stacjonarnie na obszarze Dyfed-Powys.

Celem kursów jest edukacja i zrozumienie wpływu zachowania kierowcy na innych użytkowników dróg i członków społeczności. Nie ma testu zaliczeniowego, jednak należy ukończyć cały kurs i aktywnie współpracować z trenerem i innymi uczestnikami.

Kursy są dostępne w języku angielskim i walijskim.

• Mam specjalne wymagania. Czy można je przyjąć?

Czy można je przyjąć?
Jeśli masz jakieś specjalne wymagania, takie jak potrzeba pomocy tłumacza języka angielskiego, schorzenia/niepełnosprawności, które mogą mieć wpływ na Twój dzień, pomoc w czytaniu lub pisaniu lub wymagania dotyczące karmienia piersią, musisz skontaktować się z nami pod powyższym numerem telefonu przed zarezerwowaniem kursu.

Uczestnictwo w kursie online

• Czego będę potrzebować do udziału w kursie?

Potrzebne będą dostęp do laptopa lub tabletu i dobre połączenie z Internetem. Można korzystać ze smartfonów, jednak kurs będzie o wiele bardziej efektywny, jeśli masz większy ekran. Twoje urządzenie powinno mieć odpowiednie zasilanie, które umożliwi udział w całym kursie, dlatego najlepiej podłączyć je do źródła zasilania.

Uczestnicząc w kursie należy przebywać w prywatnym pomieszczeniu, z dala od wszelkich czynników rozpraszających.

Aby wziąć udział w kursie, należy okazać oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem. Takimi dokumentami są: prawo jazdy, paszport, legitymacja służbowa, niebieska plakietka, certyfikat broni palnej/licencja na strzelbę itp. Jeśli nie masz pewności, czy Twój dokument tożsamości jest akceptowalny, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem kursu.

Podczas kursu przydadzą się również długopis, marker i papier.

• Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kurs odbędzie się online na platformie cyfrowej Microsoft Teams.

Jeśli korzystasz z tabletu lub smartfona, zalecamy zainstalowanie aplikacji Microsoft Teams odpowiednio wcześniej przed kursem. Pobranie aplikacji nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Możesz także dołączyć do spotkania za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji na komputer stacjonarny.

Zdecydowanie zalecamy przetestowanie systemu przed rozpoczęciem kursu, aby uniknąć niespodziewanych problemów.

• Jak uzyskać dostęp do kursu?

Instrukcje dołączania zostaną wysłane e-mailem na tydzień przed kursem z „formularza rezerwacji online”. Sprawdź foldery ze śmieciami, spamem lub promocjami, jeśli wiadomość nie dotarła do Twojej głównej skrzynki odbiorczej.

Instrukcje dołączania będą zawierać łącze/adres URL do Twojego kursu.

Po połączeniu się ze stroną kursu system automatycznie przeniesie Cię do poczekalni, gdzie zobaczysz nazwę kursu oraz wiadomość potwierdzającą, że trener wpuści Cię w odpowiednim czasie.

Przygotowaliśmy dla Ciebie film, który zawiera dodatkowe informacje o tym, jak dołączyć do kursu:

Język angielski: https://youtu.be/Lw5zgeDv2-E

Język walijski: https://youtu.be/laj2GDu1v9E

• Nie mam umiejętności technicznych i martwię się o ukończenie kursu. Jaka pomoc jest dostępna?

Siedem dni przed kursem otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dołączenia, które będą zawierały dalsze informacje i potwierdzenie tego, co musisz zrobić, aby przygotować się do kursu. Możesz również skorzystać z łącza do przygotowanego przez nas filmu, który zawiera wskazówki, jak dołączyć do kursu:

Język angielski: https://youtu.be/Lw5zgeDv2-E

Język walijski: https://youtu.be/laj2GDu1v9E

Nasz zespół z przyjemnością przeprowadzi z Tobą próbne uruchomienie kursu, aby pokazać Ci, jak dołączyć do kursu, jednak prosimy o kontakt z nami w odpowiednim czasie, aby ułatwić nam organizację takiej pomocy.

Możesz być w towarzystwie przyjaciela lub członka rodziny, który pomoże ci zalogować się do kursu, jednak po rozpoczęciu kursu osoba towarzysząca musi opuścić pomieszczenie.

Jeśli nie masz sprzętu lub pomocy wymaganej do uczestnictwa w kursie, możemy zaoferować Ci kurs stacjonarny, w zależności od wyznaczonego terminu i dostępności.

• Co się stanie, jeśli wystąpią problemy techniczne podczas łączenia lub utracę połączenie w trakcie kursu?

Sprawdź, czy jesteś w pobliżu routera internetowego. Wyłącz inne urządzenia, które wymagają Internetu, aby wzmocnić sygnał.

Jeśli masz problemy z połączeniem, wyloguj się i zaloguj ponownie, ponieważ może to pomóc. Upewnij się, że dołączasz z włączonym obrazem i dźwiękiem, gdy pojawi się powiadomienie.

Jeśli stracisz połączenie podczas kursu, kliknij oryginalne łącze przesłane w wiadomości e-mail. Ponownie znajdziesz się w poczekalni, a trener otrzyma powiadomienie, że ponownie dołączasz do kursu. Jeśli nie uda Ci się ponownie dołączyć, skontaktuj się z biurem, aby uzyskać możliwość ponownej rezerwacji kursu, w zależności od dostępności.

• Spóźniłem się na kurs, a trener nie dopuścił mnie do udziału. Co mam zrobić?

Należy jak najszybciej skontaktować się z programem Driver Re-Training Scheme, aby sprawdzić, czy można ustalić nową datę kursu. Mogą obowiązywać warunki.

• Nie mam zapewnionej opieki nad dzieckiem. Jak mogę wziąć udział w kursie online?

Warunkiem koniecznym jest możliwość udziału w kursie w prywatnym pokoju z dala od czynników rozpraszających, aby w pełni skoncentrować się na kursie i aktywnie w nim uczestniczyć. Jeśli nie jest to możliwe, należy rozważyć inne dostępne opcje. Kursy są organizowane o różnych porach dnia, w tym wieczorami i w soboty, dlatego prosimy o rozważenie opcji, która najlepiej odpowiada Twojej sytuacji.

• Nie ma żadnych dostępnych kursów online. Co mogę zrobić?

Prosimy o kontakt z programem Driver Re-Training Scheme pod numerem telefonu 01267 618823 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected], którego pracownicy dołożą wszelkich starań, aby Ci pomóc.