Driver Education Gloucestershire.

• Czego będę potrzebować do udziału w kursie?

Komputer stacjonarny lub laptop z kamerą internetową (nowoczesne laptopy są standardowo wyposażone w kamerę), tablet lub smartfon. Proszę mieć przy sobie oryginalny dowód tożsamości ze zdjęciem Prawo jazdy lub inny oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem (np. paszport) i prawo jazdy, aby pokazać trenerowi podczas procesu rejestracji. Miej pod ręką papier i długopis, ponieważ będziesz ich potrzebować podczas kursu, a także kawę/herbatę lub napój bezalkoholowy, który pomoże się odświeżyć.

• Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Microsoft Teams

• Czy pobranie platformy internetowej „TEAMS” wymaga uiszczenia opłaty?

Nie. Można ją bezpłatnie pobrać ze sklepów internetowych z aplikacjami lub uzyskać do niej dostęp przez Internet.

• Czy platforma będzie działać na starszym sprzęcie komputerowym?

Jeśli urządzenie/oprogramowanie jest nadal wspierane, powinno być kompatybilne. Zalecamy przetestowanie systemu przed rozpoczęciem kursu, aby uniknąć niespodziewanych usterek w ostatniej chwili.

• Jeśli utracę połączenie internetowe w trakcie kursu, czy będę mieć możliwość bezpłatnej zmiany rezerwacji?

Twój trener prowadzący kurs da Ci maksymalnie 10 minut na ponowne dołączenie do kursu.

Jeśli nie uda Ci się dołączyć w tym terminie, musisz skontaktować się z naszym biurem, aby bezpłatnie dokonać ponownej rezerwacji

Jak uzyskać dostęp do kursu?

Prześlemy Ci wiadomość e-mail z łączem URL. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, laptopa lub niektórych tabletów, możesz dołączyć, klikając hiperłącze adresu URL, które przeniesie Cię bezpośrednio do kursu. Jeśli dołączasz z tabletu lub telefonu, radzimy najpierw pobrać aplikację Microsoft Teams ze sklepu z aplikacjami. W zależności od używanego tabletu lub telefonu możesz potrzebować zestawu słuchawek z wbudowanym mikrofonem.

• Zarezerwowałem kurs, kiedy otrzymam instrukcje dotyczące dołączenia i gdzie je znajdę?

Najpierw wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i instrukcją dołączenia do kursu. Na 48 godzin przed kursem wyślemy kolejną wiadomość e-mail zawierającą łącze Microsoft. Sprawdź foldery ze spamem/śmieciami, jeśli nie widzisz naszego e-maila w skrzynce odbiorczej. Jeśli nie możesz znaleźć naszej wiadomości e-mail, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rejestracji w systemie DORS jest poprawny i zaktualizuj go w razie potrzeby (ta informacja zostanie następnie przekazana do naszego systemu). W przeciwnym razie napisz lub zadzwoń do nas, a my ponownie wyślemy wiadomość.

Mam zamiar wziąć udział w kursie, ale nie mam do niego dostępu. Gdzie znajdę instrukcje dotyczące dołączania (są to pytania często zadawane na kilka minut przed kursem!)?

Sprawdź skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu naszego e-maila zawierającego łącze do platformy Microsoft. Jeśli nie możesz go znaleźć, napisz do nas wiadomość oznaczoną jako pilna, a my postaramy się dostarczyć Ci te informacje na czas.

• Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu?

Adres e-mail: [email protected] Telefon: 01452 754562, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–15:00

• Nie mam kamery w moim urządzeniu, czy mimo to mogę wziąć udział?

Musisz mieć kamerę w urządzeniu, którego używasz, aby uzyskać dostęp do kursu online. Trener zwraca uwagę na Twoją obecność przez cały kurs, a także sprawdza Twój dokument tożsamości podczas rejestracji.

Możesz również użyć smartfona z kamerą. Możesz także poprosić o pomoc jednego z domowników, aby pożyczył Ci własne urządzenie z kamerą, jeśli masz taką możliwość.

• Nie znam się na komputerach, ale mam znajomego lub członka rodziny, który mógłby mi pomóc. Czy mogę to zrobić?

Mamy nadzieję, że będziesz potrzebować tylko wstępnej pomocy przy konfiguracji przed rozpoczęciem, a później już poradzisz sobie samodzielnie. Jeśli Twój asystent musi pozostać przy Tobie przez cały czas, musisz wyciszyć mikrofon podczas kursu, z wyjątkiem sytuacji, gdy trener poprosi Cię o aktywny udział.

• Nie mam umiejętności technicznych i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie wirtualnym/online. Jaką pomoc mogę uzyskać od organizatora kursu?

Możesz obejrzeć nasz specjalny film https://youtu.be/yBGCWDYF6YU, który wyjaśnia, co należy zrobić.

W mediach społecznościowych są również dostępne krótkie filmy o tym, jak korzystać z platformy Microsoft Teams. To dość proste, ale nie martw się, nawet nasi trenerzy musieli nauczyć się, jak z niej korzystać, więc filmy okażą się bardzo pomocne.

• Mam problemy techniczne z połączeniem się z kursem. Co mogę zrobić?

Sprawdź, czy jesteś w pobliżu routera internetowego. Wyłącz inne urządzenia, które wymagają Internetu, aby wzmocnić sygnał.

Wyloguj się i zaloguj ponownie, ponieważ może to pomóc. Upewnij się, że dołączasz z włączonym obrazem i dźwiękiem (kliknij Zezwól, gdy pojawią się komunikaty).

Jeśli problemy nie ustąpią i nie możesz pomyślnie dołączyć do kursu, skontaktuj się z Driver Education Gloucestershire.

• Czy na kursie może towarzyszyć mi tłumacz?

Tak. Musisz wcześniej podać imię i nazwisko tłumacza oraz dopilnować, aby miał przy sobie dokument tożsamości. Konieczne będzie wyciszenie mikrofonu podczas kursu, chyba że trener poprosi Cię o aktywny udział.

Jeśli chcesz, aby pomagała Ci osoba znajoma lub krewna, musi ona mówić płynnie po angielsku i mieć ukończone 16 lat. Prosimy o wcześniejszą informację, ponieważ kurs jest poufny.

Możemy również zorganizować pomoc tłumacza, jeśli poinformujesz nas o tym podczas dokonywania rezerwacji.

Obecnie karmię piersią; czy wpłynie to na mój kurs cyfrowy?

Będziesz mieć czas na karmienie piersią. Szczegóły dotyczące przerw zostaną omówione bezpośrednio z trenerem podczas procesu logowania. Pamiętaj, aby zaznaczyć to w sekcji „Specjalne wymagania” w momencie rezerwacji.

• Mam specyficzne problemy zdrowotne. Jak to wpłynie na mój kurs?

Pamiętaj, aby podać wszelkie specjalne wymagania w momencie dokonywania rezerwacji. Możesz omówić swoje potrzeby z trenerem podczas procesu rejestracji.

• Nie mogę uczestniczyć w moim kursie z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Co mogę zrobić?

Jeśli nie możesz uczestniczyć w kursie, musisz skontaktować się z Driver Education Gloucester z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem, abyśmy mogli zmienić termin Twojej rezerwacji.

• Przegapiłem kurs, co się teraz stanie?

Jeśli Twój udział w kursie nie był możliwy, musisz skontaktować się z Driver Education Gloucester w ciągu 3 dni, aby sprawdzić, czy możliwa jest ponowna rezerwacja kursu.

Należy pamiętać, że może zostać naliczona opłata administracyjna zgodnie z naszymi warunkami.