NDORS Lancashire

Często zadawane pytania

• Jak mogę skontaktować się z NDORS Lancashire?

Zapytania i rezerwacje telefoniczne – 01772 410950

Zapytania e-mailowe – [email protected]

• Czy muszę przyjechać na miejsce, aby ukończyć kurs?

Wszystkie kursy odbywają się w formie wideokonferencji, w domu przy użyciu odpowiedniego urządzenia z przednią kamerą i mikrofonem — nie ma potrzeby przyjeżdżania do naszych lokalizacji, aby ukończyć kurs.

• Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kurs online jest organizowany na platformie Zoom. Można uzyskać do niej dostęp za pomocą komputera, laptopa, tabletu lub smartfona. Po rezerwacji kursu wyślemy Ci pełne instrukcje, jak uzyskać dostęp do platformy Zoom.

Zdecydowanie zalecamy wypróbowanie platformy Zoom przed kursem, aby się z nią zapoznać. Możesz poprosić znajomego lub krewnego o zorganizowanie spotkania, do którego możesz dołączyć przed datą kursu. Witryna internetowa Zoom zawiera również wiele informacji, które ułatwią obsługę platformy zoom.us

Możesz także umówić się na spotkanie testowe w witrynie internetowej Zoom, wykonując poniższe czynności zoom.us/test

Nie musisz płacić za dostęp do platformy Zoom. Po uiszczeniu opłaty za kurs nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty.

• Nie mam umiejętności technicznych i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie wirtualnym/online. Co mogę zrobić?

Policja Lancashire prowadzi głównie kursy wirtualne/online. Członek rodziny lub przyjaciel może pomóc Ci w zapoznaniu się z nieznaną technologią. Podczas kursu nie możesz mieć żadnego towarzystwa, ale możesz skorzystać z pomocy, aby przygotować się do kursu. Mieliśmy wielu klientów z podobnymi obawami, którzy pomyślnie ukończyli wirtualny kurs po uzyskaniu pomocy/wskazówek od członka rodziny lub przyjaciela.

Obecnie jesteśmy w trakcie stopniowego powrotu do kursów stacjonarnych. Jeśli uważasz, że kurs stacjonarny jest dla Ciebie lepszą opcją, możesz wysłać e-mail lub zadzwonić do naszego zespołu NDORS w celu omówienia dostępnych możliwości.

• Jak uzyskać dostęp do kursu?

Co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem kursu otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą łącze do kursu. Kliknij to łącze 15 minut przed planowanym rozpoczęciem kursu.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail zawierającej łącze do kursu, sprawdź folder śmieci/spamu, a jeśli to nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się z nami przez telefon lub e-mail.

• Czego będę potrzebować do udziału w kursie?

Przed rozpoczęciem kursu należy okazać trenerowi dokument tożsamości ze zdjęciem. Kopie dowodu tożsamości nie będą akceptowane. W przypadku braku dokumentu tożsamości ze zdjęciem prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Będziesz potrzebować stabilnego łącza internetowego oraz cichej przestrzeni z dala od czynników rozpraszających.

Przygotuj długopis i kartkę.

Musisz dołączyć do kursu 15 minut przed godziną rozpoczęcia. Jeśli się spóźnisz, możesz utracić możliwość udziału w kursie.

• Jak długo trwa kurs i czy przewidziano przerwę?

Kurs trwa dwie i pół godziny, z 10-15-minutową przerwą mniej więcej w połowie zajęć.

• Mam problemy techniczne podczas łączenia się z kursem, co mogę zrobić?

Zalecamy, aby być w pobliżu routera internetowego. Jeśli masz inne urządzenia, które wymagają Internetu, wyłącz je, aby wzmocnić sygnał.

Platforma Zoom wyświetli monit o włączenie dźwięku i wideo. Pamiętaj, aby kliknąć zezwolenie, gdy pojawi się odpowiedni komunikat. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, spróbuj wylogować się z platformy Zoom i ponownie kliknąć łącze do kursu.

Jeśli Twój mikrofon lub kamera nie działa, być może musisz zmienić uprawnienia dla aplikacji Zoom:

Aby to zrobić na urządzeniu z systemem Android (Samsung, Huawei itp.), skorzystaj z instrukcji zawartych na stronie: https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=en

Aby to zrobić na urządzeniu Apple, skorzystaj z instrukcji zawartych na stronie:

https://www.howtogeek.com/211623/how-to-manage-app-permissions-on-your-iphone-or-ipad/

Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, gdy nasze linie będą nieczynne.

• Nie mogę uczestniczyć w moim kursie. Co mogę zrobić?

Jeśli chcesz zmienić termin kursu, poinformuj o tym jak najwcześniej. Możesz skontaktować się z nami mailowo lub najlepiej telefonicznie. Mogą zostać naliczone opłaty administracyjne — zapoznaj się z naszym regulaminem podanym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

• Spóźniłem się na kurs, a poczekalnia jest zamknięta. Co mogę zrobić?

Prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeśli nie skontaktujesz się z nami w ciągu jednego dnia roboczego, automatycznie przekażemy sprawę jednostce policji, która wystawiła mandat.