Warsztaty edukacyjne dla kierowców Rady Hrabstwa Leicestershire

• Jak skontaktować się z organizatorem kursu?

Aby porozmawiać z członkiem naszego zespołu obsługi klienta, możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 0116 305 8787

Nasze linie są otwarte od poniedziałku do piątku:

8:30–15:30

Możesz też skontaktować się z nami e-mailem pod adresem [email protected]

• Czego będę potrzebować na kursie?

Obecnie prowadzimy kursy zarówno online, jak i stacjonarne. Poniżej znajdziesz wymagania dotyczące każdej metody dostawy.

Kursy online

• Wymagania dotyczące urządzenia

Będziesz potrzebował dostępu do urządzenia, np. tabletu, laptopa lub komputera stacjonarnego z mikrofonem i kamerą, z niezawodnym połączeniem internetowym umożliwiającym strumieniowe przesyłanie wideo.

Można używać smartfonów; jednak kurs będzie znacznie skuteczniejszy, jeśli masz większy ekran. Będziesz potrzebować wystarczającej ilości naładowania, aby wystarczyło na cały czas trwania kursu.

• Wymagania dotyczące dokumentacji

Na początku kursu online zostaniesz poproszony o prywatne okazanie oryginalnego dokumentu identyfikacyjnego ze zdjęciem naszemu trenerowi. Przykłady akceptowalnych dokumentów tożsamości ze zdjęciem to:

• Prawo jazdy ze zdjęciem
• Ważny paszport
• Ważny paszport, pod warunkiem, że jesteś rozpoznawalny
• Formalne dowody tożsamości (siły zbrojne, policja, związek studencki, dowód osobisty firmy)
• Karta do tachografu
• Władze lokalne/identyfikator taksówki
• Niebieska odznaka (parking dla osób niepełnosprawnych)
• Certyfikat broni/pozwolenie na strzelbę

Nieprzedłożenie powyższej dokumentacji naszemu Trenerowi będzie skutkować dyskwalifikacją z udziału w kursie, a sprawa zostanie zwrócona Policji.

Proszę mieć także pod ręką długopis i papier.

• Na jakiej platformie działa kurs

Obecnie prowadzimy nasz iCourse dla Leicestershire za pośrednictwem platformy cyfrowej Zoom.

• Jak uzyskać dostęp do mojego kursu

Aby dołączyć do cyfrowej klasy, wykonaj te proste kroki:

1. Na swoim urządzeniu wystarczy kliknąć link URL podany w e-mailu lub wiadomości tekstowej.
2. Zmień swoje imię i nazwisko na TYLKO IMIĘ (inni klienci będą mogli zobaczyć wpisane tutaj imię i nazwisko).
3. Upewnij się, że włączone jest zarówno wideo, jak i audio.
4. Wybierz „Dołącz do spotkania”.

Jeśli korzystasz ze smartfona lub tabletu, możesz pobrać bezpłatną aplikację ZOOM przed kursem ze zwykłego sklepu z aplikacjami. Będziesz wtedy mógł dołączyć do swojego iCourse za pomocą identyfikatora spotkania i hasła podanych w e-mailu lub SMS-ie.

• Zarezerwowałem kurs, kiedy otrzymam instrukcje dołączenia i gdzie je znajdę

Po rezerwacji kursu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem kursu. Zawiera on wszystkie informacje potrzebne do wzięcia udziału w iCourse, ale nie zawiera instrukcji dołączenia do kursu.

5 dni przed kursem otrzymasz przypomnienie o kursie e-mail. Ten e-mail zawiera wszystkie instrukcje dołączenia potrzebne do uzyskania dostępu do kursu. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail, sprawdź foldery ze śmieciami lub spamem. W przeciwnym razie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed datą kursu pod numerem 0116 305 8787, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli podczas rezerwacji podałeś numer kontaktowy telefonu komórkowego i poprosiłeś o przypomnienie SMS-em, otrzymasz go na 24 godziny przed kursem. Zawiera on również dane potrzebne do dołączenia do kursu.

• Zamierzam wziąć udział w kursie, ale nie mogę uzyskać do niego dostępu. Gdzie znajdę instrukcje dołączenia

Jak wyżej, instrukcje dotyczące dołączenia można znaleźć w wiadomości e-mail z przypomnieniem o kursie (wysłanym 5 dni przed datą kursu) lub w SMS-ie z przypomnieniem o kursie (wysłanym 24 godziny przed kursem, jeśli poprosiłeś o przypomnienie SMS-em wysyłane podczas rezerwacji kursu.)

• Nie jestem zbyt techniczny i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie wirtualnym/online. Jaką pomoc mogę uzyskać od dostawcy kursu

Po pierwsze, dokładnie przeczytaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem kursu, ponieważ zawiera ona ważne informacje dotyczące uczestnictwa w kursie. (Pamiętaj, że pierwsza wiadomość e-mail nie zawiera instrukcji dołączania.)

Jeśli nie masz pewności, czy uzyskać dostęp do swojego kursu, obejrzyj następujący film instruktażowy, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z ZOOM: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-How-Do-I-Join-A-Meeting

5 dni przed kursem otrzymasz e-mail z przypomnieniem zawierający instrukcje dołączenia do iCourse. Możesz wykorzystać te dane, aby przećwiczyć dostęp do kursu na platformie Zoom. Ponieważ kurs jeszcze się nie rozpoczął, otrzymasz po prostu następujący komunikat: „Oczekiwanie na rozpoczęcie spotkania przez gospodarza”, ale pozwoli Ci to zobaczyć proces dołączania przed dniem kursu.

Jeśli nadal masz wątpliwości lub nie jesteś czegoś pewien, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0116 305 8787, gdzie postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytanie.

(Nasze linie są otwarte od poniedziałku do piątku: 8:30–15:30)

Zdecydowanie zalecamy przygotowanie dostępu do kursu cyfrowego na 20–30 minut przed rozpoczęciem rejestracji, aby umożliwić rozwiązanie wszelkich problemów technicznych. Proszę zanotować; możesz otrzymać wiadomość „Oczekiwanie na rozpoczęcie spotkania przez gospodarza”, jeśli spróbujesz dołączyć przed rozpoczęciem procesu rejestracji. Po rozpoczęciu kursu nasz trener spróbuje pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów technicznych, które możesz napotkać podczas kursu.

Jeśli w trakcie kursu doświadczysz jakichkolwiek problemów związanych ze sprzętem, skontaktuj się z naszym biurem. Telefonicznie pod numerem 0116 305 8787 lub e-mailem na adres [email protected].

Kursy w klasie

• Jeśli źle się czujesz, jakie są wymagania dotyczące udziału w kursie Classroom?

Jeśli źle się czujesz i nie czujesz, że możesz wziąć udział w kursie, zadzwoń do naszego biura pod numer 0116 305 8787, aby porozmawiać z naszym zespołem obsługi klienta.

Podczas uczestnictwa w kursie prosimy o przestrzeganie następujących podstawowych zasad dobrej higieny, aby chronić siebie i inne osoby przed powszechnymi infekcjami:

• zakrywaj nos i usta, kiedy kaszlesz i kichasz
• umyj ręce
• posprzątaj swoje otoczenie

• Wymagania dotyczące dokumentacji

Po przybyciu na kurs zostaniesz poproszony o okazanie oryginalnego dokumentu identyfikacyjnego ze zdjęciem naszemu trenerowi. Należy pamiętać, że kopie cyfrowe i fotokopie nie będą akceptowane.

Przykłady akceptowalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem to:

• Prawo jazdy ze zdjęciem
• Ważny paszport
• Ważny paszport, pod warunkiem, że jesteś rozpoznawalny
• Formalne dowody tożsamości (siły zbrojne, policja, związek studencki, dowód osobisty firmy)
• Karta do tachografu
• Władze lokalne/identyfikator taksówki
• Niebieska odznaka (parking dla osób niepełnosprawnych)
• Certyfikat broni/pozwolenie na strzelbę

Nieprzedłożenie powyższej dokumentacji naszemu Trenerowi będzie skutkować dyskwalifikacją z udziału w kursie, a sprawa zostanie zwrócona Policji

• Co się stanie, jeśli przyjadę spóźniony?

Musisz przybyć na kurs punktualnie. Osobom spóźnionym można odmówić wjazdu i, chyba że zaistnieją wyjątkowe okoliczności, ich akta zostaną zwrócone policji, a oferta kursu zostanie wycofana.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat kursów Classroom, takich jak lokalizacja miejsc, ustalenia dotyczące parkowania i specjalne wymagania podczas uczestnictwa, odwiedź naszą stronę internetową pod adresem www.drivereducationleicester.com lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0116 305 8787, gdzie spróbujemy aby pomóc Ci w rozwiązaniu Twojego zapytania.