Często zadawane pytania dotyczące kursów cyfrowych NDORS organizowanych przez Radę Hrabstwa Norfolk:

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące oferowanych przez nas kursów NDORS online.

1. Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu?

Dane kontaktowe Rady Hrabstwa Norfolk znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym do Ciebie e-mailem. Możesz się z nami skontaktować, dzwoniąc pod numer 01603 638136 w godzinach pracy biura lub wysyłając e-mail: [email protected]

2. Czego będę potrzebować do udziału w kursie?

Aby wziąć udział w kursie cyfrowym, potrzebujesz dostępu do laptopa lub tabletu i dobrego połączenia z Internetem. Można korzystać ze smartfonów, jednak kurs będzie o wiele bardziej efektywny, jeśli masz większy ekran. Twoje urządzenie powinno mieć odpowiednie zasilanie, które umożliwi udział w całym kursie, dlatego najlepiej podłączyć je do źródła zasilania. Zalecamy korzystanie z zestawu słuchawkowego, aby kurs był bardziej prywatny, jednak nie jest to konieczne. Uczestnicząc w kursie, musisz znajdować się w prywatnym pomieszczeniu z dala od czynników rozpraszających. Przygotuj długopis i kartkę do robienia notatek.

Aby wziąć udział w kursie, musisz okazać dokument tożsamości ze zdjęciem. Kserokopie i zdjęcia nie będą akceptowane.

Zapoznaj się z naszym Regulaminem na stronie https://www.norfolkcourses.org/maps/Digital%20T&Cs.pdf

3. Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kurs cyfrowy zostanie zorganizowany na platformie Zoom.

Instrukcje informujące o tym, jak dołączyć oraz link do platformy Zoom dla Twojego kursu zostaną przesłane przez nas e-mailem na 48 godzin przed datą rozpoczęcia kursu.

Jeśli korzystasz ze smartfona lub tabletu, przed rozpoczęciem kursu możesz zainstalować aplikację Zoom. Pamiętaj, że na konkretnym urządzeniu konieczne może być dostosowanie ustawień dźwięku w aplikacji.

4. Jak uzyskać dostęp do kursu?

Dostęp do kursu uzyskasz poprzez link internetowy Zoom, który zostanie wysłany do Ciebie e-mailem na 48 godzin przed datą rozpoczęcia kursu. Jeśli zainstalowałeś(-aś) aplikację Zoom na swoim tablecie lub smartfonie, możesz uzyskać dostęp do kursu również za pomocą identyfikatora spotkania i hasła.

5. Zarezerwowałem kurs, kiedy otrzymam instrukcje dotyczące dołączenia i gdzie je znajdę?

Instrukcje informujące o tym, jak dołączyć zostaną przesłane e-mailem na 48 godzin przed datą rozpoczęcia kursu. Pamiętaj, że użyjemy adresu e-mail podanego przez Ciebie podczas dokonywania u nas rezerwacji, dlatego upewnij się, że jest on prawidłowy.

Jeśli nie otrzymasz instrukcji dołączenia w powyższym terminie, sprawdź swoją skrzynkę ze spamem/śmieciami lub natychmiast skontaktuj się z nami, dzwoniąc pod numer 01603 638136 (w godzinach pracy biura) lub wysyłając wiadomość e-mail: [email protected]

6. Zamierzam wziąć udział w kursie, ale nie mam do niego dostępu. Gdzie znajdę instrukcje dotyczące dołączania?

Sprawdź foldery ze spamem/śmieciami w skrzynce pocztowej. Pamiętaj, że polegamy na tym, że Twój adres e-mail podany w momencie dokonywania rezerwacji jest poprawny.

W przypadku rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail z naszego systemu rezerwacji, [email protected], prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem.

7. Nie mam umiejętności technicznych i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie wirtualnym. Jaką pomoc mogę uzyskać od organizatora kursu?

Jeśli dysponujesz wymaganym sprzętem, możesz być w towarzystwie przyjaciela lub członka rodziny, który pomoże ci zalogować się do kursu, jednak po rozpoczęciu kursu osoba towarzysząca musi opuścić pomieszczenie.

Jeśli nie masz sprzętu lub pomocy wymaganej do uczestniczenia w kursie, musisz przejrzeć opcje przesłane przez jednostkę policji, która przesłała z ofertą kursu.

8. Mogę potrzebować pomocy tłumacza podczas kursu. Jak mogę to zorganizować?

Będziesz mógł(-a) poprosić przyjaciela lub członka rodziny o pomoc w tłumaczeniu. W takim wypadku muszą oni mieć ukończone 17 lat, a ich dane, takie jak imię i nazwisko oraz pokrewieństwo z Tobą, będą musiały zostać potwierdzone w naszym biurze przed datą rozpoczęcia kursu. Osoby pomagające w tłumaczeniu będą musiały przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem i pozostać z Tobą przez cały czas trwania kursu.  Jeśli chcesz, aby Norfolk County Council (Rada Hrabstwa Norfolk) zorganizowała dla Ciebie tłumacza, upewnij się, że podałeś(-aś) nam wszystkie szczegóły, takie jak wymagany język oraz data i godzina rezerwacji.  Pamiętaj, że abyśmy mogli zarezerwować dla Ciebie tłumacza, musisz powiadomić nas o tym z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem.  Może to oznaczać konieczność zmiany daty/godziny kursu.  Prosimy o kontakt z naszym biurem pod numerem: 01603 638136 (w godzinach pracy) lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected]

9. Co się stanie, jeśli podczas kursu wystąpią problemy techniczne i utracę połączenie?

Twój trener odblokuje kurs na 10 minut, aby umożliwić Ci ponowne dołączenie do kursu. Jeśli nie uda Ci się dołączyć w tym terminie, musisz skontaktować się z naszym biurem w celu ponownej rezerwacji.

10. Co zrobić, jeśli moje dane kontaktowe uległy zmianie? Jak mogę je zaktualizować?

Aby zaktualizować wszelkie zmiany danych kontaktowych, takich jak numer telefonu lub adres e-mail, zaloguj się na swoje konto DORS, odwiedzając stronę https://offer.ndors.org.uk i użyj swojego adresu e-mail i hasła, aby uzyskać do niego dostęp. Zaktualizuj swoje dane na stronie „Zarządzaj moimi danymi”.

11. Jak mogę sprawdzić, na jaki termin mam zarezerwowany kurs?

Aby sprawdzić dokonaną rezerwację, zaloguj się na swoje konto DORS, odwiedzając stronę https://offer.ndors.org.uk, użyj swojego adresu e-mail i hasła, aby się zalogować i kliknij „Dostęp do mojego kursu”. Informacje te są również wysyłane pocztą e-mail po dokonaniu rezerwacji.

12. Chcę zmienić datę kursu. Jak mogę to zrobić?

Aby zmienić datę kursu, wejdź na stronę https://offer.ndors.org.uk i zaloguj się na swoje konto. Wybierz „Dostęp do moich kursów” i kliknij ponownie zarezerwuj kurs (system przekieruje Cię do portalu rezerwacji Norfolk).

Możesz ponownie bezpłatnie zarezerwować u nas kurs online lub telefonicznie, pod warunkiem, że poinformujesz o tym z wyprzedzeniem 2 dni roboczych od pierwotnej daty rezerwacji. Jeśli mieścisz się w tym przedziale czasowym, na ekranie pojawi się przycisk „Przełóż termin”. Jeśli przycisk nie będzie widoczny, skontaktuj się z naszym biurem pod numerem 01603 638136.

13. Próbuję dokonać rezerwacji online, ale przycisk płatności nie jest widoczny.

Aby pomyślnie zarezerwować kurs online, musisz wybrać kurs według daty, nazwy miejsca (np. iNSAC, iWDU lub NRRAC) i lokalizacji miejsca (będzie to ONLINE). Po pomyślnym wybraniu wszystkich tych trzech pozycji na ekranie pojawi się opcja płatności.

14. Nie ma żadnych dostępnych kursów online.. Jak mogę zarezerwować kurs?

Po zalogowaniu się do portalu ofert DORS system domyślnie wybierze obszar na podstawie Twojego adresu. Jeśli nie ma dostępnych kursów w terminie wyznaczonym przez policję, rozszerz opcje wyszukiwania na innych organizatorów. Zrób to, wpisując w pasku wyszukiwania „Lokalizacja kursu” na przykład „Suffolk” lub „Essex” i kliknij „Wyszukaj”. Na mapie żółtymi pinezkami będą oznaczeni organizatorzy, którzy prowadzą cyfrowe kursy online.

15. Chcę wziąć udział w kursie stacjonarnym. Jak mogę go zarezerwować?

Prowadzimy niewielką liczbę kursów stacjonarnych.  Należy pamiętać, że liczba miejsc może być ograniczona. Kursy stacjonarne można rezerwować w ograniczonych lokalizacjach.  Aby sprawdzić dostępność, odwiedź stronę https://offer.ndors.org.uk w godzinach pracy biura.

16. Obecnie karmię piersią; czy wpłynie to na mój kurs online?

Będziesz mieć czas na karmienie piersią. Szczegóły dotyczące przerw zostaną omówione bezpośrednio z trenerem podczas procesu logowania. Pamiętaj, aby zaznaczyć to w sekcji „Specjalne wymagania” w momencie rezerwacji.

17. Mam specyficzne problemy zdrowotne. Jak to wpłynie na mój kurs?

Pamiętaj, aby podać wszelkie specjalne wymagania w momencie dokonywania rezerwacji. Możesz omówić swoje potrzeby z trenerem podczas procesu rejestracji.

18. Zaproponowano mi kurs na temat bezpiecznej i rozważnej jazdy, jak mogę go zarezerwować?

Liczba miejsc na tym kursie jest ograniczona i można je rezerwować wyłącznie telefonicznie.  Prosimy dzwonić pod numer: 01603 638136 (w godzinach pracy biura).