Safer Roads for Nottinghamshire — często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu?

Przez telefon: 0115 844 5929, od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-12:00 i 13:30-16:00. Jeśli linie telefoniczne są zajęte lub jeśli chcesz się z nami skontaktować poza tymi godzinami, wyślij zapytanie e-mailem na adres [email protected] i zostaw swoje dane kontaktowe, a my oddzwonimy.

Muszę zmienić termin kursu. Co należy zrobić?

Możesz ponownie zarezerwować kurs online za pośrednictwem [email protected] pod warunkiem, że do Twojego kursu pozostało ponad 14 dni. Jeśli do Twojego kursu pozostało mniej niż 14 dni, musisz skontaktować się z biurem. Może obowiązywać opłata za ponowną rezerwację.

Co obejmuje kurs?

Kursy są dostępne online na platformie Microsoft Teams lub stacjonarnie na obszarze jednostki policji Nottinghamshire. Kurs trwa 2 godziny 45 minut, wyłączając rejestrację. W połowie kursu będzie przerwa.

Celem kursów jest edukacja i zrozumienie wpływu zachowania kierowcy na innych użytkowników dróg i członków społeczności. Nie ma testu zaliczeniowego, jednak należy ukończyć cały kurs i aktywnie współpracować z trenerem i innymi uczestnikami.

Uczestnictwo w kursie online

Czego będę potrzebować do udziału w kursie?

Potrzebny będzie dostęp do jednego z następujących elementów:

• Komputer
• Laptop
• Smartfon
• Tablet

Można korzystać ze smartfonów, jednak kurs będzie o wiele bardziej efektywny, jeśli masz większy ekran.

Niezależnie od tego, co wybierzesz, musisz mieć kamerę internetową i dobre połączenie z Internetem. Zalecamy, aby urządzenie było zasilane z sieci przez cały czas trwania kursu.

Uczestnicząc w kursie należy przebywać w prywatnym pomieszczeniu, z dala od wszelkich czynników rozpraszających.

Aby wziąć udział w kursie, należy przedstawić oficjalny dowód tożsamości ze zdjęciem (dlatego niezbędna jest kamera internetowa). Akceptowane dokumenty:

• prawo jazdy ze zdjęciem
• paszport
• legitymacja służbowa
• niebieska plakietka
• Certyfikat broni palnej/Licencja na strzelbę

Jeśli nie masz pewności, czy Twój dokument tożsamości zostanie zaakceptowany, skontaktuj się z nami przed kursem.

Podczas kursu przydadzą się również długopis, marker i papier.

Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kurs odbędzie się online na platformie cyfrowej Microsoft Teams.

Jeśli korzystasz z tabletu lub smartfona, zalecamy zainstalowanie aplikacji Microsoft Teams z Google Play lub Apple App Store odpowiednio wcześniej przed kursem. Pobranie aplikacji nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Możesz także dołączyć do spotkania za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji na komputer stacjonarny.

Zdecydowanie zalecamy przetestowanie systemu przed rozpoczęciem kursu, aby uniknąć niespodziewanych problemów.

Jak uzyskać dostęp do kursu?

Instrukcje dołączania zostaną wysłane e-mailem na tydzień przed kursem z „formularza rezerwacji online”. Sprawdź foldery ze śmieciami, spamem lub promocjami, jeśli wiadomość nie dotarła do Twojej głównej skrzynki odbiorczej.

Instrukcje dołączania będą zawierać łącze/adres URL do Twojego kursu.

Po połączeniu się ze stroną kursu system automatycznie przeniesie Cię do poczekalni, gdzie zobaczysz nazwę kursu oraz wiadomość potwierdzającą, że trener wpuści Cię w odpowiednim czasie.

Nie mam umiejętności technicznych i martwię się o ukończenie kursu. Jaka pomoc jest dostępna?

Przede wszystkim nie martw się. Ten film https://youtu.be/wdRXLcLswUE wyjaśnia, jak pobrać aplikację Microsoft Teams i zalogować się do kursu online. Uczestnictwo w kursie online jest dość proste i nie wymaga dużej wiedzy technicznej. Nasi doświadczeni specjaliści ds. obsługi technicznej z przyjemnością przeprowadzą z Tobą próbne uruchomienie kursu, aby pokazać Ci, jak dołączyć do kursu, jednak prosimy o kontakt z nami w odpowiednim czasie, aby ułatwić nam organizację takiej pomocy. Możesz być w towarzystwie przyjaciela lub członka rodziny, który pomoże ci zalogować się do kursu, jednak po rozpoczęciu kursu osoba towarzysząca musi opuścić pomieszczenie.

Siedem dni przed kursem otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dołączenia, które będą zawierały dalsze informacje i potwierdzenie tego, co musisz zrobić, aby przygotować się do kursu.

Jeśli nie masz sprzętu lub pomocy wymaganej do uczestnictwa w kursie, możemy zaoferować Ci kurs stacjonarny, w zależności od wyznaczonego terminu i dostępności.

Co się stanie, jeśli wystąpią problemy techniczne podczas łączenia lub utracę połączenie w trakcie kursu?

Sprawdź, czy jesteś w pobliżu routera internetowego. Wyłącz inne urządzenia, które wymagają Internetu, aby wzmocnić sygnał.

Jeśli masz problemy z połączeniem, wyloguj się i zaloguj ponownie, ponieważ może to pomóc. Upewnij się, że dołączasz z włączonym obrazem i dźwiękiem, gdy pojawi się powiadomienie.

Jeśli stracisz połączenie podczas kursu, kliknij oryginalne łącze przesłane w wiadomości e-mail. Ponownie znajdziesz się w poczekalni, a trener otrzyma powiadomienie, że ponownie dołączasz do kursu. Jeśli nie uda Ci się ponownie dołączyć, skontaktuj się ze specjalistami ds. obsługi technicznej, aby uzyskać możliwość ponownej rezerwacji kursu, w zależności od dostępności.

Spóźniłem się na kurs, a trener nie dopuścił mnie do udziału. Co mam zrobić?

Należy jak najszybciej skontaktować się z jednym z naszych specjalistów ds. obsługi technicznej, aby sprawdzić, czy można ustalić nową datę kursu. Mogą obowiązywać warunki.

Czy kurs jest poufny?

Tak. Ochrona poufności jest sprawą najwyższej wagi, dlatego musisz upewnić się, że nikt poza uczestnikiem kursu nie będzie mógł zobaczyć Twojego ekranu. Zalecamy udział w kursie online w prywatnym pomieszczeniu z dala od czynników rozpraszających.

Czy na kursie może towarzyszyć mi tłumacz?

Tak.

Jeśli język angielski nie jest Twoim pierwszym językiem, możesz poprosić o pomoc członka rodziny lub przyjaciela podczas kursu. Poinformuj nas o tym i podaj imię i nazwisko takiej osoby podczas rezerwacji kursu.

Należy pamiętać, że każda osoba asystująca musi mieć co najmniej 18 lat, dobrze jeśli jest kierowcą samochodu i biegle mówi (i rozumie) zarówno w języku angielskim, jak i w języku, na który tłumaczy. Tłumacz również jest zobowiązany do okazania dowodu tożsamości ze zdjęciem, gdy będzie uczestniczyć w kursie wraz z Tobą.

Informujemy, że jesteśmy ograniczeni do jednego uczestnika kursu ze wsparciem tłumacza na danym kursie. Minimalizuje to opóźnienia i maksymalizuje korzyści z nauki dla wszystkich.

Jeśli chcesz skorzystać ze wsparcia tłumacza brytyjskiego języka migowego (BSL), poinformuj o tym jednego z naszych specjalistów ds. obsługi technicznej podczas rezerwacji kursu, a my zorganizujemy to na nasz koszt.

Czy kursy są w pełni dostępne?

W momencie rezerwacji kursu zachęcamy każdego potencjalnego klienta do określenia, czy ma szczególną potrzebę uzyskania pomocy w dostępie do kursu i pełnym uczestnictwie w kursie. Zostaną wprowadzone wszelkie uzasadnione udogodnienia, aby umożliwić jak najlepsze wrażenia wszystkim klientom. Prosimy o kontakt z działem obsługi technicznej Safer Roads for Nottinghamshire pod numerem telefonu 0115 8444 5929 w celu poinformowania nas o wszelkich specjalnych potrzebach.

Nie mam zapewnionej opieki nad dzieckiem. Jak mogę wziąć udział w kursie online?

Warunkiem koniecznym jest możliwość udziału w kursie w prywatnym pokoju z dala od czynników rozpraszających, aby w pełni skoncentrować się na kursie i aktywnie w nim uczestniczyć. Musisz rozważyć opcję, która najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.

Nie ma żadnych dostępnych kursów online. Co mogę zrobić?

Skontaktuj się ze specjalistami ds. obsługi technicznej Safer Roads for Nottinghamshire pod numerem telefonu 0115 844 5929 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], którzy dołożą wszelkich starań, aby Ci pomóc.