Rada Hrabstwa Staffordshire — często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu, aby zarezerwować lub zmienić termin kursu?

Zadzwoń do nas pod numer 0300 111 8012 (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 08:15–16:00), wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] lub zarezerwuj online na stronie https://offer.ndors.org.uk/#home. Przygotuj policyjny numer referencyjny i kod PIN.

Kiedy odbywają się kursy?

Kursy online prowadzimy od poniedziałku do soboty (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy) w różnych porach dnia.

Czego będę potrzebować, aby wziąć udział w kursie online?

Będziesz potrzebować jednego z następujących elementów:

• Komputer, laptop lub tablet z mikrofonem i kamerą
• Można korzystać ze smartfonów, jednak kurs będzie o wiele bardziej efektywny, jeśli masz większy ekran.

Niezależnie od używanego urządzenia niezbędne jest stabilne połączenie z Internetem i bateria wystarczająca na cały czas trwania kursu.

Uczestnicząc w kursie, musisz przebywać w oddzielnym pomieszczeniu, w którym nikt nie będzie Ci przeszkadzać ani rozpraszać uwagi. Przygotuj również długopis i papier do robienia notatek. Przed rozpoczęciem kursu musisz potwierdzić, że nie będziesz nagrywać kursu i będziesz szanować prywatność innych osób uczestniczących w kursie.

Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Korzystamy z platformy cyfrowej Zoom, a w naszych kursach online uczestniczy maksymalnie 9 osób oraz trener. Konieczne będzie pobranie aplikacji Zoom na swoje urządzenie, jeśli jeszcze jej nie masz. Zrób to przed dniem kursu, aby upewnić się, że wszystko będzie odpowiednio skonfigurowane. W razie potrzeby dostępne są samouczki wyjaśniające sposób dołączenia do spotkania lub zarządzania spotkaniem. Jeśli chcesz z nich skorzystać, kliknij tutaj.

Jak uzyskać dostęp do kursu?

24-72 godziny przed datą kursu otrzymasz wiadomość e-mail, która będzie zawierała instrukcje dotyczące dołączenia oraz łącze do kursu na platformie Zoom. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila, sprawdź folder „śmieci” lub „spam”. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z naszym biurem pod numerem 0300 111 8012. Pamiętaj, aby przygotować dowód tożsamości ze zdjęciem w celu okazania go trenerowi.

Co zrobić, jeśli moje dane kontaktowe uległy zmianie? Jak mogę je zaktualizować?

Aby zaktualizować wszelkie zmiany danych kontaktowych, takich jak numer telefonu lub adres e-mail, zaloguj się na swoje konto DORS, odwiedzając stronę https://offer.ndors.org.uk i użyj swojego adresu e-mail i hasła, aby uzyskać do niego dostęp. Następnie na stronie „Zarządzaj moimi danymi” zaktualizuj swoje dane kontaktowe.

Nie mam umiejętności technicznych i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie online. Jaką pomoc mogę uzyskać od organizatora kursu?

Skontaktuj się z naszym biurem pod numerem 0300 111 8012 w celu omówienia wszelkich wątpliwości. Możesz również skorzystać z pomocy innej osoby, która pomoże Ci w przygotowaniu się i wstępnym dołączeniu do kursu, jednak ta osoba nie może przebywać z Tobą w czasie kursu. Ponadto nasi trenerzy chętnie udzielą pomocy i pomogą Ci uczestniczyć w kursie online.

Jeśli nie masz sprzętu lub pomocy wymaganej do uczestniczenia w kursie, musisz przejrzeć opcje przesłane przez jednostkę policji, która skierowała Cię na kurs i przesłała list ze wstępną ofertą.

Co się stanie, jeśli nie mogę się połączyć lub utracę połączenie?

Prosimy o kontakt z naszym biurem pod numerem 0300 111 8012 lub e-mailem – [email protected]

Jeśli mój sprzęt ulegnie awarii w trakcie kursu, czy będę mógł bezpłatnie zmienić rezerwację?

Tak, będziesz mieć możliwość ponownego ukończenia kursu.

Co mam zrobić, jeśli nie mam przy sobie prawa jazdy ani paszportu?

Możesz okazać alternatywny dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak:

• Prawo jazdy ze zdjęciem (wygasła karta ze zdjęciem NIE unieważnia prawa jazdy)
• Ważny paszport
• Przeterminowany paszport
• Formalne legitymacje (siły zbrojne, policja, związek studencki, dowód osobisty firmy)
• Karta do tachografu
• Organ lokalny/identyfikator taksówki
• Niebieska Plakietka (parking dla osób niepełnosprawnych)

Czy podczas kursu online będzie test?

Aby pomyślnie ukończyć kurs, musisz w pełni zaangażować się w kurs online zgodnie z instrukcjami trenera. Nie ma jednak testu zaliczeniowego.

Nie mam zapewnionej opieki nad dzieckiem — czy mimo to mogę uczestniczyć w kursie online?

Nie. Musisz wybrać datę/godzinę kursu, gdy będziesz mieć opiekę nad dzieckiem.

Obecnie karmię piersią; czy wpłynie to na mój kurs online?

Pamiętaj, aby wskazać to w sekcji „Specjalne wymagania” w momencie rezerwacji i ustal czas przerw z trenerem podczas procesu rejestracji.

Mam specyficzne problemy zdrowotne. Jak to wpłynie na mój kurs?

Pamiętaj, aby wskazać wszelkie specjalne wymagania w momencie rezerwacji i omów swoje potrzeby z trenerem podczas procesu rejestracji.

Co zrobić, jeśli nie uda mi się ukończyć kursu przed upływem wyznaczonego terminu?

Musisz porozmawiać z jednostką policji, która złożyła Ci ofertę, aby omówić dostępne opcje.

Czy mogę wybrać udział w kursie online, mimo że zapłaciłem już mandat?

Niestety, to nie jest możliwe.

Czy na kursie może towarzyszyć mi tłumacz?

Tak. Pamiętaj, aby zgłosić nazwisko tłumacza do biura przed datą kursu i dopilnuj, aby tłumacz miał przy sobie dokument tożsamości ze zdjęciem.

Czy udział w kursie wirtualnym wiąże się z dodatkowymi kosztami?

Nie.

Jak długo trwa kurs?

Kurs trwa około 2,5 godziny (w tym rejestracja i 15 minut przerwy).