Jak mogę skontaktować się z organizatorem kursu?

Możesz zadzwonić do biura w godzinach od 09:00 do 16:30 pod numer 0345 600 1291 lub 0345 606 6043 lub wysłać e-mail na adres:
[email protected]

Czy muszę przyjechać na miejsce, aby ukończyć kurs?

Nie. Kursy są prowadzone w internetowej „wirtualnej sali lekcyjnej”, do której można uzyskać dostęp z domu.

Co mogę zrobić, jeśli nie mogę wziąć udziału w kursie online?

Jeśli nie masz technologii, która umożliwia udział w kursie online, oferujemy ograniczoną liczbę sesji w naszej siedzibie w Ipswich na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.

Prosimy o kontakt z biurem pod numerem: 0345 600 1291 lub 0345 606 6043 w celu uzyskania dalszych porad.

Czego będę potrzebować, aby dołączyć do kursu?

Przygotuj prawo jazdy. Najprostszym sposobem weryfikacji tożsamości jest okazanie trenerowi prawa jazdy ze zdjęciem. Jeśli prawo jazdy nie zawiera zdjęcia, konieczne będzie przedstawienie dodatkowego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, takiego jak paszport lub odpowiedni inny dokument. Bez dokumentu tożsamości ze zdjęciem udział w kursie jest niemożliwy. Przydatne będą również długopis i papier.

Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Kursy są organizowane na platformie internetowej Zoom.

Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj film instruktażowy poświęcony platformie ZOOM: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-How-Do-I-Join-A-Meeting

Zdecydowanie zalecamy dołączenie do cyfrowej sali lekcyjnej 15-20 minut przed rozpoczęciem kursu na wypadek jakichkolwiek problemów technicznych. Osoby, które się spóźnią, nie będą mogły uczestniczyć w kursie.

Zarezerwowałem kurs, kiedy otrzymam instrukcje dotyczące dołączenia i gdzie je znajdę?

Po dokonaniu rezerwacji kursu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem daty i godziny kursu. Pamiętaj, aby przeczytać „Regulamin”. Przed rozpoczęciem kursu otrzymasz kolejny e-mail zawierający łącze do kursu na platformie „Zoom”. Uwaga: ta wiadomość może być wysłana dopiero po południu w dniu poprzedzającym kurs. Sprawdź foldery „śmieci” i „spam”. Jeśli nie otrzymasz łącza, skontaktuj się z biurem pod numerem: 0345 600 1291 lub pod adresem [email protected].

Jak uzyskać dostęp do kursu?

Otrzymane łącze do platformy „Zoom” umożliwi przejście do „pokoju spotkań” kursu: Jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego lub laptopa, kliknij łącze, które otrzymasz. Po wyświetleniu komunikatu wybierz opcję „Uruchom”. Wybierz opcję „Dołącz z wideo” Wpisz TYLKO swoje IMIĘ (inni uczestnicy będą mogli zobaczyć wprowadzone imię) Wybierz opcję „Dołącz do spotkania”. Jeśli używasz smartfona lub tabletu, przed rozpoczęciem kursu możesz pobrać darmową aplikację ZOOM ze sklepu z aplikacjami.

Nie mam umiejętności technicznych i martwię się, że nie będę mógł wziąć udziału w kursie wirtualnym/online. Jaką pomoc mogę uzyskać od organizatora kursu?

Jeśli zadzwonisz do biura pod numer 0345 600 1291 lub wyślesz wiadomość e-mail na adres: [email protected], będziemy w stanie zaoferować wskazówki dotyczące korzystania z platformy „Zoom”, które pomogą w uzyskaniu dostępu do kursu.

Możesz także odwiedzić stronę https://www.ukroed.org.uk/howto-online/, aby uzyskać informacje na temat rezerwacji i stronę

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193-How-Do-I-Dołącz do-spotkania, aby uzyskać informacje na temat korzystania z platformy Zoom

Mam problemy techniczne podczas łączenia się z kursem. Co mogę zrobić?

Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z platformą Zoom przed przystąpieniem do kursu. Jeśli masz problemy techniczne w dniu kursu, niezwłocznie zadzwoń do biura pod numer 0345 600 1291 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], a my postaramy się pomóc. Jeśli problemy nie zostaną szybko rozwiązane, możesz nie być w stanie dołączyć do kursu. Jeśli z powodu problemów technicznych nie weźmiesz udziału w kursie, bezpłatnie zarezerwujemy dla Ciebie inny kurs (jeśli pozwolą na to terminy wyznaczone przez policję).

Nie mogę uczestniczyć w moim kursie z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Co mogę zrobić?

Jeśli nie możesz uczestniczyć w pierwotnie wybranym terminie kursu, musisz natychmiast skontaktować się z nami w celu ustalenia innego terminu. W większości przypadków ponowna rezerwacja kursu wiąże się z opłatą, chyba że istnieją rzeczywiste nadzwyczajne okoliczności (może być wymagany dowód).

Spóźniłem się na kurs, a poczekalnia jest zamknięta. Co mogę zrobić?

Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, aby dołączyć do kursu w odpowiednim czasie. Osoby, które się spóźnią, nie będą mogły uczestniczyć w kursie. Musisz zadzwonić do nas tak szybko, jak to możliwe, aby nas o tym powiadomić i ponownie zarezerwować kurs (jeśli pozwalają na to terminy wyznaczone przez policję). Będzie to wiązać się z opłatą.

Co jeśli stracę połączenie w trakcie kursu?

Jeśli utracisz połączenie w trakcie kursu, spróbuj dołączyć ponownie i poczekaj kilka minut w poczekalni. Trener może być w stanie ponownie Cię wpuścić, jeśli to zauważy i będzie w stanie wpuścić Cię w ciągu kilku minut. Jeśli nie możesz ponownie dołączyć, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby ponownie zarezerwować kurs (jeśli można to zrobić przed terminem wyznaczonym przez policję). Możesz bezpłatnie zarezerwować nowy termin kursu. Rezerwując kurs online, potwierdzasz, że masz odpowiedni sprzęt i wystarczający dostęp do Internetu, aby wziąć w nim udział. Zezwalamy tylko na 3 próby uczestnictwa w kursie online, następnie ponownie przekazujemy sprawę policji.

Pamiętaj, że musisz ponownie wziąć udział w pełnym kursie, niezależnie od tego, kiedy doszło do utraty połączenia.