FAQ Rady Hrabstwa Warwickshire

Oferujemy kursy edukacyjne dla kierowców online lub w sali lekcyjnej

• Jak mogę skontaktować się z dostawcą usług Rady Hrabstwa Warwickshire?

Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej telefonicznej linii rezerwacyjnej 01926 412 990
Nasze godziny otwarcia to:

Poniedziałek – czwartek 0730 – 1700 Piątek 0730 – 1545

Alternatywnie, możesz wysłać email na [email protected]

Prosimy o przygotowanie numeru referencyjnego WCC lub numeru zawiadomienia Policji

Gdzie odbywają się kursy w sali lekcyjnej?
Obecnie mamy 4 lokalizacje:

1. Oakridge Golf Club Arley Nuneaton CV10 9PH
   2. Sports Connexion Ryton on Dunsmore CV8 3FG
   3. King Court Hotel, Alcester B49 5QQ
   4. Delta Marriot Hotel, Warwick CV34 6RE

Pełny adres i mapę można znaleźć na naszej stronie internetowej
http://www.warwickshire.gov.uk/drivertraining

• Co będzie mi potrzebne na mój kurs online?

Do uczestnictwa w kursie potrzebujesz urządzenia takiego jak laptop, tablet, iPad, komputer stacjonarny lub
smartfon. Twoje urządzenie musi posiadać kamerę i mikrofon. Urządzenie musi mieć również
stabilne połączenie z internetem oraz zasilanie na czas trwania kursu.

Identyfikacja zdjęciowa, którą przedstawiasz Trenerowi podczas rejestracji.

Prosimy o przygotowanie długopisu i papieru na wszelkie notatki.

• Na jakiej platformie odbywa się kurs?

Twój kurs będzie prowadzony za pośrednictwem Microsoft Teams

• Zarezerwowałem kurs, kiedy otrzymam instrukcje dotyczące dołączenia?

Po dokonaniu rezerwacji w Radzie Hrabstwa Warwickshire otrzymasz
potwierdzenie e-mailem (od Fastform Online Booking) potwierdzające datę i czas kursu. Proszę sprawdzić folder ze spamem lub niechcianą pocztą, jeśli nie otrzymałeś
wiadomości w skrzynce odbiorczej. Zawiera on również informacje i wskazówki dotyczące dostępu do kursu za pomocą wybranego urządzenia. Te przewodniki można znaleźć na
https://www.warwickshire.gov.uk/drivertraining

• Jak uzyskać dostęp do mojego kursu?

Otrzymasz link dołączenia 24-48 godzin przed kursu, drogą e-mailową. Proszę
sprawdzić folder ze spamem lub niechcianą pocztą, jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej.

W dniu kursu, 5 minut przed czasem rozpoczęcia, kliknij link (Dołącz
do spotkania Microsoft Teams) i postępuj zgodnie z pojawiającymi się instrukcjami,
zezwalając na dostęp do kamery i mikrofonu. Należy pamiętać, że
okres rejestracji trwa 20 minut. Jeśli potrzebujesz pomocy lub wsparcia w
tym procesie, prosimy o kontakt z zespołem rezerwacyjnym 01926 412 990, omówimy
proces przez telefon.

• Co się stanie, jeśli nie uzyskam dostępu do kursu na czas?

Nasz zespół rezerwacyjny może próbować skontaktować się z Tobą telefonicznie, będzie to z
ukrytego numeru, aby zaoferować wsparcie w dostępie do kursu. Jeśli okres rejestracji minie,
zarezerwujemy Twój kurs ponownie, jeśli data ukończenia ustalona przez policję na to pozwala.

• Nie jestem zbyt dobry technicznie, jaką pomoc mogę otrzymać?

Gdy otrzymasz link dołączenia (otrzymasz go 24-48 godzin przed kursem
za pośrednictwem e-maila) skontaktuj się z naszym zespołem rezerwacyjnym pod numerem 01926 412 990. Możemy przeprowadzić próbne połączenie telefoniczne, aby pomóc Ci uzyskać dostęp do oprogramowania i przetestować, czy Twój mikrofon i kamera działają prawidłowo przed kursem.

• Czy mogę zmienić datę mojego kursu i jak?

Tak, jeśli mamy dostępne terminy kursów i data ukończenia ustalona przez Policję na to pozwala, możemy zmienić datę kursu bez dodatkowych opłat. Jeśli nie możemy zaoferować odpowiedniej daty, możemy zwrócić całą opłatę za kurs, umożliwiając Ci kontakt z innymi dostawcami w celu rezerwacji innego terminu.

• Nie mogę znaleźć kursu online, co dalej?

Proszę zadzwonić na naszą infolinię – możemy pomóc Ci z rezerwacją. Nie wszystkie nasze
kursy są dostępne online